Apps werden nicht auf dem Handy angezeigt

[Fabiking1]

Hallo Zusammen,
auf dem Handy meiner Mutter werden die Gmail und die Google Wallet App nicht angezeigt. Also weder auf dem Startbildschirm noch unter der Liste beim Appmanagement. Als ob die Apps nicht installiert wären, über den Playstore sind sie allerdings zu öffnen. Deinstallieren und Neustart wurde bereits versucht. Und einstellen bei den Apps kann man ja auch nichts, da diese nichtmal im Appmanagement angezeigt werden.
Hat jemand eine Lösung?

Grüße

 

[Gormandizer]

Ist da ein alternativer Launcher installiert, in dem diese Apps unsichtbar gemacht wurden?
Wäre spontan der erstbeste educated guess.

 

[Fabiking1]

@Gormandizer nein ist kein launcher installiert, da hat meine Mutter auch gar keine Ahnung von. Daher können Gründe wie rumspielen mit Launchern oder ähnlichem ausgeschlossen werden.
Danke trotzdem