Versandkosten bei defekter Ware

[cop]

Hallo,

weiß eigentlich jemand wie es ist, wenn ich mir etwas bestellen würde und dafür Versandkosten zahe und die Ware ist dann defekt. Bekommt man da nur den Warenwert wieder ohne die Versandkosten?

Der Händler bietet zwei Arten von Versand an. Einmal kostenlos und einmal Expressversand.

Da dieser Artikel benötigt wurde aber defekt war, bleibe ich auf den Expressversandkosten sitzen

Die Retoure war aber umsont und wurde vom Händler getragen

Ist das normal?

 

[alope]

Ja, das ist normal. Der Expressversand ist ja eine Dienstleistung die du Optional gebucht hast. Rückerstattung gibt es nur bei Defekten Produkten auf den Standardversand.

 

[Thyrion]

Das ganze mal etwas ausführlicher: Widerrufsbelehrung 2014: Hinsendekosten und Rücksendekosten bei Widerruf nach neuem Verbraucherrecht

 

[iOSUser7.1.1]

Die Kosten für den Standardversand solltest du allerdings bekommen. Die Differenz zum Expressversand musst du selber tragen.