Realme GT 6 – zufällige schnelle Neustarts (Soft Crash?)

[Demonator]

Hallo zusammen,

ich habe mir im Mai 2025 ein Realme GT6 (256GB/12GB) gekauft und seit der zweiten Nutzungswoche tritt ein merkwürdiges Problem auf: Das Handy startet völlig zufällig neu – manchmal nur alle paar Tage, manchmal aber auch 2–3 Mal innerhalb einer Stunde.

Ablauf:
- Kurz vor dem Neustart friert das Gerät ein oder wird für ein paar Sekunden deutlich langsamer.
- Danach startet es extrem schnell neu – spürbar schneller als bei einem manuellen Neustart.
- Nach dem Neustart sind alle zuvor geöffneten Apps und Fenster weiterhin verfügbar, als wäre der Speicher nicht gelöscht worden.

Weitere Details:
- Speicher ist nicht voll.
- Überhitzung liegt beim Absturz nicht zwingend vor, allerdings wird das Gerät bei heißem Wetter generell warm und einige Neustarts traten in solchen Situationen auf.
- Gerät ist relativ neu (Kauf: Mai 2025).
- Firmware-Version: RMX3851_15.0.0.1010(EX01) – mehrere Updates wurden bereits durchgeführt, das Problem besteht weiterhin.

Mögliche Ursachen laut ChatGPT:
- Fehlerhafte oder inkompatible App (z. B. Energiespar-Apps, VPNs, Accessibility-Tools, Launcher).
- Firmware-/OS-Bugs.
- Weniger wahrscheinlich: Hardwareproblem (RAM oder Speicher).

Meine Fragen:
- Hat jemand mit dem Realme GT6 (oder anderen Realme-Geräten) ähnliche Erfahrungen gemacht?
- Gibt es Tipps, wie man die Ursache eingrenzen kann, ohne wochenlang auf den nächsten Absturz warten zu müssen?
- Kann man die Abstürze irgendwie loggen (das Handy ist nicht gerootet)?

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe und Erfahrungen!

Viele Grüße
Tim

 

[Observer]

Nein, meines schnurrt wie ein Kätzchen.

Wie hast Du das Gerät eingerichtet?

 

[Demonator]

Danke für deine Rückmeldung. Während der Einrichtung habe ich das "Phone-Clone" oder wie auch immer dieses Android-Feature heißt um alle Daten (und möglicherweise auch Einstellungen) vom alten Gerät zum neuen zu kopieren benutzt. Ansonsten nichts komisches gemacht. Das alte Handy war Oppo X3 Lite.

 

[Observer]

Evtl. könnte da ein Grund sein.
Ich weiß, es ist aufwändig, aber vlt sollte ein Werksreset helfen können?!?

 

[fototto]

Hatte ähnliche Probleme mit meinem Realme 8. Nachdem ich alle Einstellungen zurückgesetzt habe, also keinen kompletten Reset, funktionierte das Gerät wieder problemlos.

 

[Demonator]

Ich weiß, es ist aufwändig, aber vlt sollte ein Werksreset helfen können?!?

@Observer , danke, habe ich mir auch überlegt.

Beiträge automatisch zusammengeführt: 18.08.2025

@fototto
Danke für deine Rückmeldung, @fototto . Meinst du diese Einstellung: "reset all settings"? Mein Handy ist leider auf Englisch.

 

[fototto]

Ja, genau die. Es gibt 3 Möglichkeiten:

Netzeinstellungen zurücksetzen
Alle Einstellungen zurücksetzen
Auf Werkseinstellungen zu zurücksetzen

Wenn man nur die Einstellungen zurücksetzt, spart man eine Menge Zeit.

 

[Demonator]

Danke, ich versuche es gleich. Falls es nicht hilft, dann wäre vermutlich mein nächster Schritt auf Werkseinstellungen zu zurücksetzen.