HTC Garantie + Auslieferungszustand

[Sixpack.]

Ihr seht mich nach dem Lesen unzähliger Beiträge völlig verwirrt.

Ich habe vor ca. zwei Wochen ein HTC One M7 an den HTC-Dienstleister 'arvato services solutions GmbH' eingeschickt. Der Fehler: Das Phone ließ sich nicht mehr aufladen. Nichts ging.

Jetzt habe ich einen Kostenvoranschlag erhalten:

"Der Preis für die Reparatur des Gerätes beträgt 334,19 EUR. Grund für den Kostenvoranschlag: Das Gerät befindet sich nicht im Originalzustand. Durch den Umbau des Gerätes kann eine Reparatur nicht als Garantieleistung erbracht werden."

Ich habe dort angerufen und man hat mir mitgeteilt, dass durch das Aufspielen von Fremdsoftware die Garantie verloren gegangen ist. Obwohl ich nicht glaube, dass die MaximusHD-Rom die Batterie geschädigt hat, muss ich das wohl akzeptieren.

Jetzt zu meinen Fragen:

1. Wenn ich mir das Gerät zurückschicken lasse und es schaffe in den Originalzustand zu versetzen, wird es dann repariert? Oder hat man die IMEI gespeichert und die Garantie ist jetzt für immer ausgeschlossen?

2. Der Screenshot von meinem Handy, den man mir geschickt hat, weist folgende Angaben auf:

*** UNLOCKED ***
M7_UL PVT SHIP S-OFF RH
CID-HTC__102
HBOOT-1.54.0000
RADIO-4T.21.3218.21
OpenDSP-v32.120.274.0909
OS-3.58.1700.5
eMMC-boot 2048MB
Nov 21 2013,20:19:24.0

Kann ich das HTC so zurücksetzen, dass nicht mehr ersichtlich ist, dass es schon mal gerootet war bzw. dass ein anderes Betriebssystem drauf war? Reicht das Einspielen NANDROID-Backups?

In leicht hoffnungsloser Stimmung

Euer Sixpack.

 

[mrfloppy1502]

Welches recovery hattest du drauf ?

 

[Sixpack.]

Recovery: CWM. Version weiss ich nicht mehr.

 

[mrfloppy1502]

Naja twrp hatte bei glaub zwei Versionen ja den ladebug . denke nicht das es funktionieren wird. Eher mal HTC anschreiben

 

[Schaeferreiner]

Natürlich weiß arvato, dass es sich um das gleiche Gerät handelt. Du bekommst dort eine Kundennummer und dein Gerät wird registriert. Wenn du lediglich mit Custom Rom eingesendet hättest, wäre vermutlich über HTC eine Lösung gefunden worden, da Maximus ja stocknah ist. Aber auch noch S-Off, wo alle Security-Einstellungen geöffnet sind, da ist wohl schwer was zu machen. Schließlich geht so eine Reparatur zu Lasten der Allgemeinheit der Kunden.
Mit HTC telefonieren und versuchen, eine Teilreparatur zu vereinbaren (die ist aber auch kostenpflichtig) oder
hier gibts Dienstleister, die es vielleicht günstiger reparieren:
Handy Kaputt, GSM-Technix und Phone Teile.de