Samsung Galaxy M21: Muster eingerichtet und vergessen?

[jamira1975]

Riesen Problem mit Sohnemanns Handy.
Er hatte immer ein Passwort zum entsperren. Gestern nun hat er ein Muster eingerichtet und er weiß es nicht mehr. Handy kann ich auch nicht ausschalten. Er will dann das Entsperrmuster . Sein Google Passwort weiß er auch nicht mehr.

Was kann ich nun tun?