Hallo und Willkommen
@Rudolfo999 
Wenn ich mir das Forum hier so ansehe, dann ist es um das Gerät sehr ruhig geworden. Der letzte Post liegt über ein Jahr zurück. Hier zeigt sich auch der wahrscheinliche Grund für Dein Problem: Das Gerät und die darauf befindlichen Android Version ist zu alt und bietet daher nicht mehr die erforderlichen Voraussetzungen.
Ich kenne das z.B von einem alten Galaxy S3 Mini, was hier noch rum liegt und mit Android 4 läuft. Dort sind auch viele Apps und Dienste, die z.B. mindestens Android 6 brauchen nicht mehr nutzbar, vom lange abgelaufenen Sicherheitspatch Mal ganz abgesehen..
Updates wird es aber aufgrund des Alters des Gerätes nicht mehr geben. Diese beschranken sich oft auf ca. 24 Monate. Du solltest Dich vielleicht nach einem aktuelleren Smartphone umsehen
Gruß,
MSDroid
