Ablauf der Teqcycle Eintausch-Aktion?

[posen]

Hallo zusammen,

ich hoffe ihr könnt mir helfen. Ich habe 2x das S22 bestellt bei Samsung und bei beiden das Eintausch Programm über Teqcycle genutzt. Es handelt sich um 2 Einzelbestellungen!

Das erste S22 kam vor 2 Wochen und das andere morgen.

Ich dachte ich würde nachdem Kauf von Samsung oderTeqcycle eine E-Mail erhalten, wie genau ich das Altgerät versenden muss und ein Label/Marke.

Bisher habe ich keinerlei Information/E-Mail erhalten und der Samsung Support wusste auch nicht Bescheid.

Wie funktioniert das nun?

 

[schwalbe001]

Normal kommt die Mails am Tag des Erhaltes der Bestellung. Laut Teqcycle hat man sich an Teqcycle zu wenden, wenn man keine Mail bekommen hat.

 

[wiki68]

Letztes Jahr hat das super geklappt. In diesem Jahr scheint nichts zu funktionieren.
Habe mein S22 nun auch schon seit 2 Wochen und noch nihcts von Teqcycle gehört. Hängt vielleicht auch damit zusammen, dass der Bestellstatus bei Samsung immer noch auf "versendet" und nicht auf "geliefert" steht.

 

[chrissi77]

Ich habe die Mail von Teqcycle mit Rücksendelabel am 09.03.2022 bekommen. S22 hab ich 1-2 Tage vorher bekommen. Hab dann 2-3 Tage später das alt SP verschickt und gestern kam dann noch eine Mail, dass es bei Teqcycle eingegangen ist.