S4- Kopfhörer werden nach Lollipop-update nicht mehr erkannt

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nadja420

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Hallo zusammen,
Ich bin eine absolute Niete mit dem Telefon, benutze es nur um zu telefonieren und Musik zu hören. Gestern habe ich ein Update auf das neue Betriebssystem gemacht und heute wollte ich Musik hören aber wenn ich die Kopfhörer einstecke sagt es mir irgendwas mit automatische App aus und es akzeptiert die Kopfhörer nicht. Auch das Symbol erscheint nicht und obwohl sie eingesteckt sind ertönt die Musik nur über den normalen Lautsprecher. Habe die Einstellungen durchsucht aber nichts gefunden dass mit Kopfhörern zu tun hat. Hatte jemand das gleiche Problem und kann mir sagen wie ich das wieder hinbekomme?
Vielen Dank im voraus,
Lg nadja
 
Das steht da sobald ich die Kopfhörer einstecke
 

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Werksreset gemacht?
Manchmal hilft es wenn nach Firmware-Update Fehler auftreten.

Beim Lollipop-Update aber leider nicht immer.
Ein Versuch ist`s aber wert.
Achtung: Alles wird dabei gelöscht, vorher Daten sichern.
 
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