Hardwaretasten gehen nicht

[HubertDd]

Hallo

wir sind hier auf einer Hütte und haben von der Hüttenwirtin einen Samsung Galaxy Tab 4 bekommen, der "nicht mehr funktioniert". Wir - das sind lauter Windows und ein Apple Nutzer, keine wirklich mit besonderer Ahnung von Android. Einer hat ein Android Smartphone.

Was wir bislang tun konnten ist:

• einen bereits geladenen Systemupdate einspielen
• es hat 10 Minuten gedauert bis das WLAN Kennwort richtig eingegeben war. Die Tasten auf der Bildschirmtastatur stimmen überhaupt nicht / man muss daneben tippen
• an einen Laptop angeschlossen und einiges an Dateien gelöscht. Jetzt sind 8 GB frei.

Das grundlegendste Problem ist dass die Tasten nicht funktionieren. Der Home-Button tut es. Aktuelle Anwendungen (links vom Home) und Zurück (rechts von Home) geht meistens nicht (manchmal dann doch).

Und das zweite Thema: kann man die Bildschirmtastatur / den Bildschirm irgendwie kalibrieren?