Phone App hängt sich auf

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Immobilienfreund

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Hallo zusammen,
nach wählen der Nummer wird zwar die Verbindung hergstellt, der Bildschirm jedoch schwarz und das Gerät hängt sich dann auf. Dann kommt die übliche Meldung, dass das Beenden erzwungen wird.

Kann mir jemand helfen?
Kann man die orginal Software neu installieren?

Danke