sms senden nicht möglich

[der_Ben]

guten abend zusammen.

meine freundin hat ein problem. und zwar kann sie keine sms mehr senden.
gerät ist ein galaxy s6 edge mit android 6.0.1

probiert habe ich schon in den einstellungen der nachrichten app auf sms/mms festzulegen anstatt auf automatisch zu stellen. das hat allerdings nichts gebracht.
hat noch jemand eine idee außer auf werkseinstellungen zurücksetzen?