Play Store und WhatsApp funktionieren nicht mehr. Was kann ich tun?

[Andy C]

Hallo, ich habe ein Problem mit meinem Sony Z1. Play Store geht nicht mehr somit auch keine Updates bzw jetzt auch Whatsapp nicht mehr. Ich hoffe mit einem Back up oder rooten bekommt man das irgendwie wieder in den Griff. Da ich mich damit überhaupt nicht auskenne fahre auch gerne zu Euch, ich hoffe hier kann mir einer von Euch in meiner verzweifelten Lange helfen.

Vielen Dank im voraus.

Gruß Andy

 

[Ohle76]

Was hast du gemacht?
Wenn alles noch original ist sprich nicht gerootet oder sonst was.
Dann müßte das klappen mit auf Werks Einstellung.

 

[Andy C]

Sichert das dann alle Apps, Verläufe, Kontakte und Sms oder muss man das extra speichern ?!?

 

[derstein98]

Die müsstest du extra speichern. Du kannst aber auch eingenäht vom playstore und den play Diensten downloaden und installieren aber Vorher BEIDE deinstallieren bzw. Updates deinstallieren. Bei mir kam ich auf den play store nicht Rauf und kam damit wieder drauf

 

[Andy C]

Wie gesagt ich kenne mich da nicht wirklich aus und bräuchte deshalb jemand der mir da unter die Arme greifen kann. Im Whatsapp verlauf sind einige wichtige Sachen , die ich durch Unerfahrenheit nicht löschen möchte.