Sony Xperia Z3 Plus Factory Reset funktioniert nicht

[DJWavey]

Hallo ich habe folgendes Problem:

Von meinen Kumpel das Sony Z3 Plus möchte er neu aufsetzen da er seine Passwort und Email vergessen hat und da das nicht mehr benutzen kann. Ich hab schon per Recovery und Sonys Pc Software versucht aber nix hat geholfen.
Habt ihr noch vorschläge ?

 

[einhuman197]

Geh mal bei der Handy Pin Eingabe auf das Notruf Feld und halte es gedrückt. Keine Sorge, du rufst keine Feuerwehr etc, sondern gibts folgenden Zeichencode ein: *#*#7378423#*#*

Nun öffnet sich ein neues Fenster. Dort wählt man Customization Settings aus und dan clickt auf Reset customization . Jetzt Startet das Handy neu, und alles sollte zurück gesetzt sein.
Viel Erfolg!

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