Nach Update stürtzt das Handy ab - Hilfe

[Tolgaberlin]

Hallo alle zusammen,

meine Schwester hat über Nacht einen Update bekommen und seit dem Stürtzt das Sony Xperia Z3 immer wenn man das Sperrbildschirm entperrt (mit Entsperrmuster) ab. Das Hauptmenü ist für 1-2 sekunden sichtbar und dann Sperrt sich das Telefon wieder.

Hat jemand zufällig das selbe Problem?
Gibt es eine Möglichkeit das zu lösen?

 

[Roxy]

daten sichern und gegebenenfalls auf werkseinstellungen zurücksetzen falls das problem sich nicht lösen lässt

 

[Tolgaberlin]

Danke für die Antwort.
Ich kann aber auf eine Daten nicht zugreifen. Gibt es Möglichkeit oder ein extra Program dafür ?