Xperia X Compact: Fingerabdruck lässt sich nicht einrichten

[haegae]

Ich habe mir gerade ein gebrauchtes Xperia X Compact gekauft und bin soweit sehr zufrieden.

Jedoch klappt die Einrichtung des Fingerabdrucksensors nicht. Ich halte den Finger auf den Sensor, aber danach passiert nichts...

Wo kann der Fehler sein?


Danke für die Hilfe

 

[Andi_K]

Hi,

bei einem gebraucht gekauften Gerät würde ich wenn Probleme auftreten nicht lange fackeln und mit dem Xperia Companion eine Software-Reparatur durchführen.
Wenn das Problem dann immer noch auftritt würde ich ein Hardware-Problem vermuten, eigentlich funktioniert der Sensor beim Xc nämlich tadellos. In dem Fall sag gerne nochmal bescheid, dann verschiebe ich Dich in unseren Werkstatt-Bereich, dort kann Dir bei Hardware-Problemen am besten geholfen werden.

Schönen Gruß
Andi

 

[haegae]

Hallo Andi,

Danke für die schnelle Hilfe. Leider hat auch die Software Reparatur keine Abhilfe geschaffen und der Fingerabdruck wird beim Einrichten noch immer nicht erkannt.

Schöne Grüße,

Helge

 

[Andi_K]

Dann ist ein Hardware-Problem als Ursache leider sehr wahrscheinlich.
Wie bereits angekündigt verschiebe ich Dich daher mal zu den Spezialisten.

Viel Erfolg
Andi

 

[w-support]

Was sagt denn der Fingerprint Test im Service Menü?

Viele Grüße
Andreas