Probleme mit Anrufen beim Wiko Pulp 4G

[Gustafson]

Ankommende ANrufe können nicht angenommen und abgehende Anrufe können nicht beendet werden. Seit heute ist das grüne und und rote Bedienfeld auf dem Display verschwunden. Ankommende Anrufe werden nicht mehr auf dem Display angezeigt. Nur noch Rufton.

Bisher konnte ich Anrufe mit Berühren der roten Taste beenden. Dies ist auf einmal nicht mehr da.
Wenn der Rufton ertönt bleibt der Bildschirm schwarz. Der Anruf kann nicht angenommen werden.
Wer hat einen Hilfetip

 

[Verpeilter Neuling]

Hallo @Gustafson. herzlich willkommen bei Android-Hilfe.de .

Hast du mal versucht, das Display mit der Seitentaste zu aktivieren? Ursache könnte der Näherungssensor sein. Wenn der meint, dass da etwas in der Nähe ist, schaltet er das Display ab, da er davon ausgeht, dass du das Smartphone am Ohr hast. So sollen Fehleingaben durch das Ohr vermieden werden. Hast du das Display im Bereich der Hörmuschel mal gründlich gereinigt? Ist vielleicht eine Folie oder eine Hülle so angebracht, dass der Sensor "verwirrt" wird?

 

[Gustafson]

@Verpeilter Neuling

Danke für die Antwort.

Das Problem hat sich inzwischen erledigt.
Habe die Dialer One App Version 2.2.2 deaktiviert und neu aktiviert.

Klappt jetzt wieder. Das rote und grüne Hörersymbol sind plötzlich wieder da. Der Tip mit der re. Seitentaste (an/aus)
war gut. Damit kann ich jetzt viel praktischer und einfacher Gespräche beenden.
Die Möglichkeit hatte ich bei den Einstellungen erst jetzt gesehen.