Sony: Neue Regeln in Bezug auf die "Wasserdichtigkeit" der Geräte sorgen für Missverständnisse

Bereits seit einer Woche ist - seit einem ersten Statement von Sony - ein sehr aktiver Diskussionsthread bei uns im Forum damit beschäftigt, das Für und Wider von Sonys neuer Strategie in Bezug auf den Umgang mit seinen Geräten im Wasser abzuwägen: Bereits am 11. September hatten zahlreiche Medien davon berichtet, dass Sony seine Empfehlungen für den Alltags-Umgang mit seinen nach IP68 als wasserdicht klassifizierten Geräten deutlich abgeändert hat. So rät die japanische - Firma entgegen der eigenen Werbung - davon ab, die entsprechenden Smartphones im realen Geschehen bedenkenlos für Unterwasserfotos und dergleichen einzusetzen. Zwar sind einige von Sonys Devices hierzu durchaus in der Lage, doch will sich der Hersteller nun diesbezüglich offenbar detaillierter absichern, wie auch dem unten im Zitat angefügten, aktuellen Statement zu entnehmen ist.

Demnach geht es Sony vor allem darum, die Nutzer darauf hinzuweisen, dass eine IP68-Zertifizierung nur bedeutet, dass ein Gerät unter Laborbedingungen unbegrenzte Zeit unter Wasser bleiben kann. Und ein Bad im Meerwasser oder wildes Auf und Ab im Pool entspricht eben nicht einem Tauchgang in einem Labortank. Dafür möchte Sony sensibilisieren und die Nutzer dazu anhalten, es mit ihren Devices einfach nicht zu übertreiben. Freilich drängt sich an dieser Stelle die Frage auf, ob Sony sich so nicht gegenüber möglichen Gewährleistungsansprüchen absichern will. Sony erklärte daraufhin kürzlich, dass "warranty terms provided for our products remain the same" und dass die Veränderungen in den Bedingungen eher ein juristischer Akt seien, als eine tatsächliche Beschneidung der Kundenrechte. Man wolle dafür sorgen, dass die Kunden ihre Smartphones im alltäglichen Gebrauch nicht zu sorglos verwenden. Künftig dürften wir uns dann wohl auch von Werbeplakaten und sonstigem Marketing der japanischen Firma verabschieden, die Unterwassergebrauch der Geräte zum Thema haben. Denn das ist ja - nach Sonys Aussage - kein pfleglicher Alltagsgebrauch.

“Sony Mobile is committed to providing the highest standards of product quality and customer service. Xperia models that feature levels of dust and water-resistance are validated independently and based on Ingress Protection (IP) standards agreed and used across the industry. We have every confidence in the qualities of Xperia devices, which are built to exacting technical standards and are designed to perform to high standards in normal usage.

“The recent changes to guidance we provide to our customers are designed to more clearly illustrate the best ways to protect devices in day-to-day usage. We communicate necessary precautions, and the specific parameters of ingress protection ratings, to help customers to protect their smartphones and tablets in line with the applicable warranty we provide.

“We have also recently updated our marketing visuals to better advocate sensible usage of our devices. The warranty terms provided for our products remain the same and any customer concerns will continue to be considered on a case by case basis in line with these terms.”

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(im Forum "Sony Allgemein")

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Quellen:
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