Alcatel One Touch 5035D

Guten Abend!
Eine Frage was kann ich machen wenn bei meinem Alcatel Handy wo der Empfang sein sollte ein Schlüssel auftaucht?
Aber der kommt nur wenn ich das Handy lade und der Empfang ist weg!

Danke im voraus!

Schlüssel?

bei mir kommt ne Lupe wenn ich auf der Arbeit ganz hinten in der Halle bin

machen kannst da nicht viel, ausser irgendwo hingehen wo wieder Empfang ist

Es sieht aus wie ein schlüssel.
Ansonsten habe ich dort immer Empfang nur wenn ich den Handy aufladen will arbeitet die Sim Karte nicht mehr.