don_giovanni
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- 18.810
Ein interessantes Vorgehen seitens Google: Wie die Website 9to5Google berichtet, ist in den USA ein kostenloses Austauschprogramm für defekte Nexus 5 ins Leben gerufen worden. Ohne Medienzirkus, ja sogar vollkommen ohne eine Pressemitteilung, wurde der Service eröffnet. Dabei ist es angeblich völlig egal, um was für eine Art von Schaden es sich handelt oder wo man sein Nexus 5 gekauft hat, beim Elektronikmarkt, im Internet oder sonstwo. Jedoch wird dieser Dienst wohl nur kurzzeitig angeboten werden und könnte zudem nur auf die Vereinigten Staaten begrenzt sein. (Leider!) Wir alle wissen ja, wie schnell einem Mal ein Missgeschick passieren kann, das Smartphone sich plötzlich wie von selbst der Gravitation anvertraut und sich unaufhaltsam auf den Weg nach unten macht. Dabei kann man Glück haben und das Device landet im Gras, auf dem Sofa oder auf einer anderen weichen Unterlage - oder aber, es landet mit einem herzzerreißenden Geräusch auf Stein, Asphalt, Schotter oder Beton. Ist einmal das Display gebrochen, ist der Schaden unübersehbar. Aber was macht man, selbst austauschen, zur Werkstatt gehen oder einschicken?!
In den USA kann man derzeit jedenfalls einfach sein Gerät beim Google Play-Kundenservice als defekt melden und bekommt ohne Aufpreis ein brandneues Nexus 5 zugeschickt. Hierfür muss man nach Erhalt des Neugerätes lediglich das defekte Modell zurück an Google senden. Es entstehen dabei werder Service- noch Versandkosten. Was Google mit den defekten Nexus 5 anstellt, ist derweil nicht bekannt. Handelt es sich hier um reine Wohltat seitens Google?! Vermutlich nicht. Eher scheint es realistisch zu sein, dass man mit dieser durchaus kundenfreundlichen Methode die Lagerbestände des Nexus 5 leerräumt, um Platz für ein neues Modell zu machen. Das Nexus 6 vielleicht? Ob und wenn ja wann dieser Service auch in Europa angeboten wird, ist nicht bekannt. Da Google hierzu keine offiziellen Informationen veröffentlicht hat, ist wohl eher davon auszugehen, dass man lediglich fix seine Restbestände loswerden will und es sich hier nicht um eine dauerhafte Einrichtung handeln wird.
Pics: googlewatchblog.de
Diskussion zum Beitrag
(im Forum "Nexus 5 Forum")
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Quellen:
Vielen Dank an Cua für den Hinweis auf diese News.
GoogleWatchBlog
9to5Google
In den USA kann man derzeit jedenfalls einfach sein Gerät beim Google Play-Kundenservice als defekt melden und bekommt ohne Aufpreis ein brandneues Nexus 5 zugeschickt. Hierfür muss man nach Erhalt des Neugerätes lediglich das defekte Modell zurück an Google senden. Es entstehen dabei werder Service- noch Versandkosten. Was Google mit den defekten Nexus 5 anstellt, ist derweil nicht bekannt. Handelt es sich hier um reine Wohltat seitens Google?! Vermutlich nicht. Eher scheint es realistisch zu sein, dass man mit dieser durchaus kundenfreundlichen Methode die Lagerbestände des Nexus 5 leerräumt, um Platz für ein neues Modell zu machen. Das Nexus 6 vielleicht? Ob und wenn ja wann dieser Service auch in Europa angeboten wird, ist nicht bekannt. Da Google hierzu keine offiziellen Informationen veröffentlicht hat, ist wohl eher davon auszugehen, dass man lediglich fix seine Restbestände loswerden will und es sich hier nicht um eine dauerhafte Einrichtung handeln wird.
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