1und1 Netzabdeckung nach Umzug

Hi Folks,

bin vor kurzem nach Wiesbaden gezogen um genauer zu sein 10 Minuten von der Innenstadt entfernt.

Problem ist nun das ich mit meiner All-Net Flatrate im D2 Netz, Zuhause, nur 2G Abdeckung habe und Netzabbrüche alle paar Stunden normal sind. Nur der Flugmodus hilft. Dies macht sogar das telefonieren zur Qual.
Auf Nachfrage bei 1und1 ob ich nicht ins Eplus Netz wechseln kann (Tablet hat LTE und keinerlei Probleme). Wurde mir gesagt das ich meinen aktuellen Vertrag auszahlen muss, 250€ und das sehe ich nicht ein.

Daher meine Frage, welche Möglichkeiten habe ich um mich zu wehren, in meinen Augen ist nicht mehr das geboten was bezahlt wird. Bei 39,99€ im Monat nervt das schon.

LG

Nochmals anrufen und fragen wegen Netzwechsel! Evtl. musst du dann den Vertrag verlängern, aber 1&1 schreibt:

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Seit wann hast du denn den Tarif? Bei den älteren Tarifen gab es da noch mehr Probleme mit dem Netzwechsel. Ansonsten durfte der Anbieter bei Umzug für Wechsel maximal 3 Monatsraten verlangen. 250 Euro erscheint mir doch sehr teuer.

1und1 bezieht den Preis auf die Hardware.

Telefoniere in diesem Moment mit dem Kundenservice und liege schon wieder in Der Warteschleife, weil das was @melkor mir zum Glück gezeigt dem Laden selbst nicht so bekannt ist, Tatsache ist wohl das es sich nur auf eine Dauer von einem Jahr bezieht (kostenloser Netzwechsel). ich wiederum bin schon 3 1\2 Jahre Kunde.

Mal abwarten was jetzt gesagt wird.

Dann würde ich den Vertrag einfach kündigen...1&1 ist selbst schuld wenn sie einen treuen Kunden verlieren

Also, nachdem mit dem "BackOffice" gesprochen wurde von 1und1 und mir gesagt wurde das es sich um einen Fehler auf der Homepage handelt wurde eine Aussnahme für mich gemacht (was an lächerlichkeit kaum zu überbieten ist) und wurde im Netz verschoben am Montag kommt meine neue Sim Karte mit E-Netz.

Vielen Dank nochmal Melkor dein Hinweis auf diesen wohl nicht so ganz stimmigen Hinweis von 1und1 das man sein Netz doch jeder Zeit wechseln kann, war das Argument was 1und1 dazu bewegt hat von den 250,00 Euro abzusehen.

Mir bleibt nur zu sagen das es eine Frechheit ist von 1und1 ist die Möglichkeiten die wohl durchaus bekannt sein sollten nicht dem Kunden anzubieten.
Das war für mich der anstoß im März 16 diesem Verein endgültig den Rücken zu kehren, zumal Neukunden heutzutage bei 1und1 preislich und von den Konditonen besser fahren als ich Bestandskunde.

In diesem Sinne, vielen Dank!!!

LG