Backcover Haarriss

Randall Flagg · 2012-07-31T20:31:15+0200

Ruf doch mal beim Support an und frag nach, ob sie Dir ein neues Cover schicken.
Sieht ja wirklich übel aus.

AxXxL · 2012-07-31T21:12:56+0200

ich habe mal ne mail geschrieben. Ich gebe bescheid was raus kommt

Randall Flagg · 2012-07-31T21:29:10+0200

Wird kein Problem sein, laut diesem Thread (Beitrag 14):

https://www.android-hilfe.de/forum/...kt-bei-leichter-beruehrung.274598-page-2.html

Kouya1600 · 2012-08-01T01:20:22+0200

Ich habe Samsung auch mal eine Email geschrieben. Ich hoffe echt das die mal den Hinter hochkriegen und den Produktionsfehler sich eingestehen!

Habe eben von Samsung eine Antwort erhalten, die wie folgt aussieht:

Sehr geehrter Herr Exxxxx,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir werden Ihren Fall zur Prüfung weitergeben. Bitte teilen Sie uns dazu noch folgende Informationen mit:

- IMEI-Nummer des Geräts (diese finden Sie auf einem Aufkleber unterhalb der Akkuabdeckung)
- Ihre Adresse damit ein möglicher Versand an Sie erfolgen kann
- Ein Foto von der Beschadigung

Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach
Günther Huber

Ihre Samsung Kundennummer lautet: 241XXXXXXX

Bitte beachten Sie, dass Sie aus technischen Gründen die
Antwort-Funktion Ihres E-Mail-Programms nicht nutzen können.

Zur Kontaktaufnahme kopieren Sie bitte den folgenden Link in Ihren
Browser: https://contactus.samsung.com/customer/contactus/formmail/mail/MailQuestionProduct.jsp?SITE_ID=6

Samsung Electronics GmbH
Customer Contact Center
Tel: 0180 5 SAMSUNG oder 0180 5 7267864 (0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dem Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)
Fax: 0180 5 121214 (0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dem Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)
Homepage: www.samsung.de

Samsung Electronics GmbH, 65824 Schwalbach,
Managing Director/Geschäftsführer: Sunny Lee,
Commercial Register/GerichtsstandKönigstein, HRB 4657,
WEEE Reg. No.: DE 57734404, USt.-ID: DE811710402

Ich denke mal echt die haben gemerkt das es davon eine schlechte Charge gibt und merken das wir es uns nicht gefallen lassen, Hoffen wir mal das die Bilder reichen.

AxXxL · 2012-08-01T19:43:24+0200

Ich habe gestern bei der ersten Email schon ein Bild drangehängt und diese Nachricht bekommen. Ich denke du bekommst auch nen neues, klar die wollen natürlich irgendwo sehn dass was ist... sonst könnte ja jeder kommen. So sollte des laufen

. Bin sehr zufrieden. Genau so schnell und unproblematisch wie damals mit meinem Fernseher von Samsung. Also ich hab bis jetzt nur sehr gute Erfahrungen mim Samsung Support.

Sehr geehrter Herr XXXXX,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir bedauern, dass die von Ihnen beschriebene Beeinträchtigung bei Ihrem Samsung Galaxy S III aufgetreten ist.

Gern senden wir Ihnen eine neue Akkuabdeckung zu. Dafür benötigen wir die IMEI-Nummer. Diese finden Sie auf einem Aufkleber unterhalb des Akkus. Teilen Sie uns bitte auch Ihre Anschrift mit.

Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.

Wenn Sie zufrieden mit unserer Antwort waren, freuen wir uns über Ihre positive Bewertung. Falls nicht: Geben Sie uns noch eine Chance, Ihr Anliegen zur vollsten Zufriedenheit zu klären. Dazu nutzen Sie einfach die unten stehende Antwortfunktion.

Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach
XXXXXX

Ihre Samsung Kundennummer lautet: XXXXXXX

Bitte beachten Sie, dass Sie aus technischen Gründen die
Antwort-Funktion Ihres E-Mail-Programms nicht nutzen können.

Zur Kontaktaufnahme kopieren Sie bitte den folgenden Link in Ihren
Browser:

Samsung Electronics GmbH
Customer Contact Center
Tel: 0180 5 SAMSUNG oder 0180 5 7267864 (0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dem Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)
Fax: 0180 5 121214 (0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dem Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)

bensch · 2012-08-01T20:01:33+0200

Ich hab kein Bild geschickt und bekomm trotzdem einen neuen.

nur IMEI und Adresse.

hab Haarisse und blaue Verfärbungen am Samsung Schriftzug.

Sehr geehrter Herr .......,

vielen Dank für Ihre Informationen.

Wir haben Ihre Daten an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet.

Innerhalb der nächsten zehn Werktage werden Sie die von Ihnen angeforderte weiße Akkuabdeckung für Ihr Samsung Galaxy SIII erhalten. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld.

Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.

Desire:D · 2012-08-02T12:07:20+0200

Ich muss michleider hier anschließen.
Habe links neben dem Samsung logo 3 kleine (Ca 3mm) übereinander.
Und rechts einen etwas längeren Ca 6mm

Einfach neue Email mit Bildern an Samsung und es wird ausgetauscht ?
Schon Erfahrungen?

Edit : kann vielleicht jemand die Email Adresse Posten , wenn ich den link aus "nützliches" nehme finde ich die nirgends

AxXxL · 2012-08-02T13:03:13+0200

steht doch oben alles was du brauchst... ja einfach email mit bildern und vlt noch erklären dass du da risse drin hast bla bla... Link steht 2 post weiter oben drin in der email die hier gepostet wurde... in dem sinn schreibst ausm browser ne email nicht von deiner email direkt aus... Erfahrung, meine email wurde in weniger als 24 std bearbeitet und ich werd die tage irgendwann nen neues backcover bekommen...

https://contactus.samsung.com/customer/contactus/formmail/mail/MailQuestionProduct.jsp?SITE_ID=6

hoffe damit is alles klar

boing · 2012-08-04T07:43:23+0200

zinija schrieb:
Galaxy S3 - Gebürstete Aluminium Rückseite! - YouTube

Ich habe das Cover und es stört definitiv den Wlan Empfang, wie es mit dem Rest (Mobiledaten, Gsm, etc.) ist, kann ich nicht sagen...

Gesendet von meinem GT-I9300

DaRage · 2012-08-07T12:35:41+0200

Ich musste kein Foto vorweisen. Einfach IMEI und Farbe angeben und schon ist der neue Akkudeckel unterwegs. Antwort kam auch binnen 24h. Samsung scheint sich des Problems wohl recht bewusst zu sein, wenn das alles so schnell abgewickelt wird, es wurde weder nach Eigentumsnachweis, Seriennummer noch irgendwas einer Garantie betreffend gefragt.

Rootkix · 2012-08-07T14:57:12+0200

Hi leute. Habe heute auch ein haaris endeckt :/ glaubt ihr das ich deswegen auch ein neues cover bekomme? Ich habe es heute mal aus meiner Hardschalhülle geholt und die Haarisse gesehen. Glaubt ihr ich bekomm ein neues ?
Gesendet von meinem GT-I9300 mit Tapatalk 2

ehrles · 2012-08-07T15:07:35+0200

MikaKing schrieb:
Glaubt ihr ich bekomm ein neues ?
Gesendet von meinem GT-I9300 mit Tapatalk 2

Ja!

Gesendet von meinem GT-I9300 mit Tapatalk 2

Rootkix · 2012-08-07T15:11:06+0200

ehrles schrieb:
Ja!

Gesendet von meinem GT-I9300 mit Tapatalk 2

Okay, ich werde mich mal an den Samsung Support wenden.Noch eine frage. Der Lack meines Silbernes Rahmens blättert auch langsam ab..... Soll ich das auch beanstanden oder muss ich damit leben ?

Gesendet von meinem GT-I9300 mit Tapatalk 2

ehrles · 2012-08-07T15:20:13+0200

MikaKing schrieb:
Der Lack meines Silbernes Rahmens blättert auch langsam ab..... Soll ich das auch beanstanden oder muss ich damit leben ?

Gesendet von meinem GT-I9300 mit Tapatalk 2

Das würde ich auch beanstanden

.

Gesendet von meinem GT-I9300 mit Tapatalk 2

gewürzwiesel · 2012-08-07T15:22:03+0200

Bei einem Fon für 500,- ist jeglicher Mängel, egal wie gering er auch ausfallen mag, beim Hersteller zu beanstanden...

Rootkix · 2012-08-07T15:22:14+0200

Okay

Gesendet von meinem GT-I9300 mit Tapatalk 2

Hotz · 2012-08-07T15:24:19+0200

gewürzwiesel;3831158 schrieb:
Bei einem Fon für 500,-

Wobei ich nie verstehen werde, was das mit dem Preis zu tun haben soll. Wäre das bei einem Handy für 300,- anders?

ehrles · 2012-08-07T15:26:41+0200

Natürlich nicht, nur je teurer desto ärgerlicher ist es.

Die grauenhafte Verarbeitungsqualität von meinem Huawei X3 akzeptiere ich bei einem Preis um die 50 Euro ^^ .

Gesendet von meinem GT-I9300 mit Tapatalk 2

Rootkix · 2012-08-07T16:41:24+0200

Hat den jemand schon erfahrungen mit dem lösen der Farbe am Silbernem rahmen ?

Gesendet von meinem GT-I9300 mit Tapatalk 2

Rootkix · 2012-08-08T11:19:27+0200

So habe heute eine Email vn Samsung bekmmen.Ich bekomme ein neues Backcover :scared:

Sehr geehrter Herr XXXX,
wir bedauern, dass Ihr Samsung Galaxy S III einen Defekt aufweist.
Ihr Anliegen haben wir an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Der neue Akkudeckel wird Ihnen schnellstmöglich zugesandt.
Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach
i.A. Jessica Mirow

Ihre Samsung Kundennummer lautet: XXXXXXXXXXX
Bitte beachten Sie, dass Sie aus technischen Gründen die
Antwort-Funktion Ihres E-Mail-Programms nicht nutzen können.
Zur Kontaktaufnahme kopieren Sie bitte den folgenden Link in Ihren
Browser:
Samsung Electronics GmbH
Customer Contact Center
Tel: 0180 5 SAMSUNG oder 0180 5 7267864 (0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dem Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)
Fax: 0180 5 121214 (0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dem Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)
Homepage: www.samsung.de
Samsung Electronics GmbH, 65824 Schwalbach,
Managing Director/Geschäftsführer: Sunny Lee,
Commercial Register/GerichtsstandKönigstein, HRB 4657,
WEEE Reg. No.: DE 57734404, USt.-ID: DE811710402

Backcover Haarriss

Randall Flagg

Ehrenmitglied

AxXxL

Fortgeschrittenes Mitglied

Randall Flagg

Ehrenmitglied

Kouya1600

Stammgast

AxXxL

Fortgeschrittenes Mitglied

bensch

Gast

Desire:D

Stammgast

AxXxL

Fortgeschrittenes Mitglied

boing

Erfahrenes Mitglied

DaRage

Neues Mitglied

Rootkix

Gast

Anhänge

ehrles

Ikone

Rootkix

Gast

ehrles

Ikone

gewürzwiesel

Philosoph

Rootkix

Gast

Hotz

Stammgast

ehrles

Ikone

Rootkix

Gast

Rootkix

Gast

Ähnliche Themen