Fehler beim Video download

[Alexel01]

Hallo.
Ich habe meinen Kindle zurückgesetzt. Nun bekomme ich die Meldung beim Download von Serien oder Filemen über Instant Video das meine maximale Anzahl an Downloads erreicht wurde.
Wenn ich die Bibliothek öffne, bekomme ich jedoch die Meldung: "in Ihrer Video Bibliothek befinden sich keine Filme."

Ich habe bereits Cache geleert und die Daten gelöscht bei der Video APP, zusätzlich habe ich das Kindel Konto abgemeldet und wieder angemeldet....

Hat jemand eine Idee warum der Kindle denkt die maximale Anzahl an Downloads wäre erreicht?
Vor dem Zurücksetzen waren einige Serienfolgen geladen.....
Vielen Dank

 

[J-P]

hallo und guten Morgen,

verwendest du bei deinem Kindle die original Software? Hast du irgendetwas verändert ( Root, Launcher ...)? Ich würde dir empfehlen, die kostenlose Amazon Hotline zu kontaktieren ( zu finden über die Anmeldung mit deinem Amazon Konto - Kindle - Kontakt), die werden dir wahrscheinlich am schnellsten helfen können.

mfg

J-P

 

[Alexel01]

Hallo.

Ja Alles orginal.
Komischerweise ist meine Bibliothek auch auf der Cloud komplett leer.

Kundenservice konnte nicht helfen und wollte jetzt meine technischen Daten und hat das ganze Thema an den Backlevel gegeben. Ich bin da mal sehr gespannt.