Samsung Galaxy S9 / S9 Plus: Touchscreen-Probleme werden überprüft

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Probleme mit dem Display sind so ziemlich das blödestes, was einem Smartphone passieren kann. Sei es nun kaputtes Glas, Pixelfehler oder auch Zonen, in denen der Touchscreen nicht so funktioniert, wie er soll. Letzteres wird jetzt von Samsung aktiv überprüft - beim aktuellen Flaggschiff.

Erste Meldungen über Touchscreen-Ärger mit dem Galaxy S9 / S9 Plus hat es bereits vor ein paar Tagen gegeben. Angesichts der schieren Masse an Geräten, die Samsung im Vergleich zur Konkurrenz verkauft, sind einzelne “Montags-Modelle” allerdings nichts auffälliges, außer, dass es von ihnen im Verhältnis natürlich mehrere gibt. Gegenüber Engadget und im Samsung-Forum heißt es nun aber, man würde diese Fälle überprüfen. Nutzer, die Probleme bei der Bedienung haben werden daher gebeten, sich direkt beim Kundenservice zu melden. Im besten Fall handelt es sich um ein Softwareproblem, welches per Update behoben werden kann, im schlimmsten Fall werden die betroffenen Galaxy S9 ausgetauscht. Noch besteht kein Grund, von einer großen Pannenserie oder flächendeckenden Fehlern zu sprechen - wir behalten das Thema im Auge und warten ab, ob sich Samsung nun schon in den kommenden Tagen äußert. Auf dem Laufenden bleibt ihr natürlich auch im entsprechenden Diskussions-Thread hier bei uns im Forum.

At Samsung, customer satisfaction is core to our business and we aim to deliver the best possible experience. We are looking into a limited number of reports of Galaxy S9/S9+ touchscreen responsiveness issues. We are working with affected customers and investigating. We encourage any customer with questions to contact us directly at 1-800-SAMSUNG.

Diskussion zum Beitrag
(im Forum "Samsung Galaxy S9 / S9+ (G960F/G965F/DS) Forum")