BQ Aquaris M5 schliesst und öffnet die Anwendungen selbstständig

[Aquarisboy]

Mein bq Aquaris M5 schliesst und öffnet die Anwendungen
von allein, einen "Hardreset" habe ich bereits durchgeführt.
Kennt jemand das Problem?
Es gibt "Knacksgeräusche" von sich, wie wenn man schnell auf die Tasten drückt.

 

[Aquarisboy]

Hallo zusammen, habe heute mit einer netten Damen vom BQ-Suport Team in Spanien telefoniert. Nachdem ein Techniker sich das Video angeschaut hatte, habe ich einen DHL-Schein zum Einsenden meines M5 zur Reparatur erhalten. Mal gespannt wie es weiter geht....

 

[rzweiniger]

@Aquarisboy das wird dan ein Austausch werden.

ich empfehle schonmal die folgenden themen durchzulesen:
Auto-Abschaltung sehr früh/bei verschiedenen Akkuständen
bq und die 5 Jahres Garantie für M-Serie und das Aquaris X5 - Erfahrungen und Probleme

den zur zeit weiß ich nicht genau was für ein ersatzgerät versendet wird. Ein m5 wird es aber nicht mehr werden.

 

[Aquarisboy]

@rzweiniger Danke Dir für die Hinweise! Werde dann berichten, was für ein bq es geworden ist, wenn keine Reparatur möglich war.

 

[THWS]

Es wird definitiv keine Reparatur möglich sein, da diese für Geräte in Deutschland bislang nicht angeboten wird. Ich vermute, dass du wahrscheinlich ein Gerät der U-Serie bzw. vllt. auch schon die V-Serie als Austausch zugesendet bekommst. Alternativ kannst du dich auch einfach nochmal anrufen lassen und direkt abklären, wass es für ein Gerät wird. Denn wenn du das Austauschgerät erstmal da hast und dann vllt. nicht zufrieden bist, dürfte das ungleich schwerer werden... Dann lieber im Voraus abklären.

 

[psyborg7]

Meins hatte den gleichen Fehler und wurde damals ausgetauscht.

 

[Aquarisboy]

@damnoXian Habe einfach ein Zettel dem M5 beigefügt, wo drauf stand, dass ich gerne ein X als Ersatz hätte. Ansonsten gab es keinen Kontakt zum Support.

Telefonisch wurde mir vom Support ein U Plus angekündigt. Ich hab einfach auch einen Brief mit einem Aquaris X als Austauschwunsch beigelegt.
Mal überraschen lassen....

 

[Aquarisboy]

Heute habe ich ein neues U Plus mit 2 GB Ram und 16 GB internem Speicher als Austauschgerät erhalten. Bin zufrieden. Mein M5 war ca. 1 1/2 Jahre alt.

 

[THWS]

Dein M5 hatte einen Prozessor der 6XX er Snapdragon Reihe und Du bekommst mit dem U Plus ein Gerät mit 4xx er Prozessor und HD-Display. Mich würde das nicht zufriedenstellen - aber jedem das seine. Wollte Dir das nur nochmal vor Augen halten, da Du jetzt evtl. noch gegensteuern könntest, sofern gewollt.