Kreditkarte entfernen geht nicht.

[Susanne1978]

Wie kann ich im playstore eine Kreditkarte entfernen?
Wenn ich meine entfernen will, will Google erst eine neue....

 

[mausbock]

Du musst keine neue Kreditkarte angeben, sondern eine neue Zahlungsmethode. Man kann z.B. eine Google Play Guthabenkarte kaufen und die angeben, dann bekommst die Kreditkarte entfernt. So hab ich das bei mir gemacht.
Alternativ kannst natürlich auch warten, bis die Gültigkeit der Kreditkarte abgelaufen ist, aber das kann ja dauern und weg bekommst sie dadurch auch nicht. Nur kaufen kannst dann nix mehr.

 

[magicw]

Danach vorgegangen? (zahlungsmethode entfernen)
Zahlungsmethode hinzufügen, entfernen oder bearbeiten - Android-Gerät - Google Play-Hilfe

 

[Susanne1978]

@mausbock
Ich will keine neue hinzufügen. Wozu denn? Ich habe Guthaben ich habe PayPal und über Mobilfunk.
@magicw
Ja bin ich.... kann es nicht entfernen. Siehe Screenshot.

 

[magicw]

Ich habs grad mal am PC nachvollzogen.
Da meckert er bei mir auch an und sagt dass da noch der Google-Play Familie-Dienst entfernt werden müsste. Scheint bei dir auch an so einem Dienst zu hängen:

 

[mausbock]

@Susanne1978
In Deinem Schreenshot, steht genau, was ich geschrieben habe. Du musst erst eine andere Zahlungsmethode einstellen und erst dann kannst die Kreditkarte entfernen. Wähle am besten mal die Guthabenkarte aus. Das sollte dann im PlayStore bzw. auf der PalyStore Webseite unter Zahlungsmethoden angezeigt werden. Wenn dem so ist, entfernst dann die Kreditkarte.

 

[Susanne1978]

@magicw
Ja habe die Familien Bibliothek. Die will ich nur ungern entfernen. Sehr merkwürdig das ganze. Ich schreibe sonst mal den Googlesupport an.
@mausbock
Nein auf dem Screenshot steht das ich eine Kreditkarte oder Debitkarte hinzufügen soll.

 

[mausbock]

Ich versuche es ein letztes Mal. Auf Deinem Schreenshot steht: "Bevor Sie Mastercard ... entfernen, sollten Sie eine neue Zahlungemethode auswählen."
Diese Meldung kommt beim Entfernen der Kreditkarte und wie ich bereits zweimal geschrieben hatte und wie auch der Wortlaut Deines Screenshots aussagt, den ich auch nochmal für Dich hier zitiert habe, sollst Du VOR dem Entfernen der Kreditkarte die Zahlungsmethode z.B. auf das Play Guthaben wechseln, damit die primare Zahlungsmethode nicht mehr die Kreditkarte ist.

Also nochmal Schritt für Schritt:
1. Neue Zahlungsmethode z.B. Google Play Guthaben per Eingabe der Gutscheinnummer hinzufügen
2. Primäre Zahlungsmethode von Kreditkarte auf Play Gutaben wechseln
3. Kreditkarte entfernen

Probiere das bitte mal und berichte, woran es genau scheitert. Aber bitte verweise nicht wieder sofost auf Deinen Screenshot, denn das ist erst der letzte Schritt und der ist nur möglich, wenn die ersten beiden durchgeführt wurden.

 

[Susanne1978]

@mausbock
In Beitrag 4 steht das ich alle Zalungsmöglichkeiten nutze. Ich nutze playstore Guthaben ich nutze PayPal und ich nutze Mobilfunk.
Im Screenshot steht deutlich Kreditkarte oder Debitkarte hinzufügen.
Ich habe keine weitere Auswahl.
@magicw kann mein Problem ja auch nachvollziehen.
@mausbock
Anbei ein neuer Screenshot was ich als Zahlungsmittel hinzufügen kann.

 

[mausbock]

Hm, dann scheint da was auf der GPay Webseite von Google nicht zu stimmen. Ich hab vor einiger Zeit meine alte Kreditkarte problemlos entfernen können und das ging so, wie in der oben verlinkten Anleitung beschrieben.

Kannst ja gern nochmal hier posten, wenn Du den Google Support angeschrieben und ne Antwort von denen hast.

 

[Nufan]

Unter Zahlungsmethoden - weitere Optionen - mehr Zahlungseinstellungen konnte hier, weitergeleitet auf die gpay-seite, gerade unter zwo Konten problemlos Kreditkarten entfernt werden. Kein Familiendings, ein Konto jetzt noch mit etwas Kartenguthaben, das andere ohne angegebene Zahlungsmethode.
(Grundsätzlich funktionierts also, evtl liegt hier ja eine Zahlungsverpflichtung vor..)

 

[magicw]

Ich gehe auch aus, dass es am Familiendienst liegt.

Da man darüber ja Filme und Apps etc. Kaufen kann, wird Google damit nur Zahlungsmittel zulassen, die nicht limitiert sind. Das scheint halt die Kreditkarte zu sein

-- Dieser Beitrag wurde automatisch mit dem folgenden Beitrag zusammengeführt --

Verweigere halt die Möglichkeit, dass andere Familienmitglieder darüber bezahlen können. Sollte ja den selben Effekt haben.

 

[Derngem]

@Susanne1978

Ich denke das Problem liegt am mit der Kreditkarte verbundenem Abonnement. Entweder man storniert zuerst das Abo und entfernt dann die Kreditkarte oder aber man ändert zuerst die Zahlungsmethode vom Abo. Für letzteres bitte so vorgehen:

Im Web

1. Rufen Sie https://pay.google.com auf.
2. Klicken Sie links auf der Seite auf Abos.
3. Suchen Sie das gewünschte Abo und tippen Sie auf Verwalten.
4. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf ZAHLUNGSMETHODE ÄNDERN.
5. Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Primäre Zahlungsmethode aktualisieren die gewünschte Zahlungsmethode aus oder fügen Sie eine neue Methode hinzu.
   • Wenden Sie sich an den Verkäufer, wenn sich das Abo nicht auf diesem Tab befindet.
6. Füllen Sie die Pflichtfelder aus und klicken Sie auf Senden.

Auf Mobilgeräten

1. Öffnen Sie die Play Store App.
2. Gehen Sie zum Dreistrich-Menü (3 horizontale Linien) > Abos.
3. Suchen Sie das gewünschte Abo und tippen Sie auf Verwalten.
4. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus oder fügen Sie eine neue hinzu.

Ihre aktualisierte Zahlungsmethode wird mit allen zukünftigen Zahlungen für dieses Abo belastet.


Vielleicht wird die Antwort 2 Monate später ja noch zur Kenntnis genommen

 

[Susanne1978]

Ja zur Kenntnis genommen.
Lösung auch gefunden.
Aber Abos hatte ich keine, daher wurde auch nichts angezeigt. Selbst der von Google selber wusste nicht was ich machen sollte. Dann hat er mich an die Spezial Abteilung weitergeleitet.

Einzige Lösung war, das komplette Familienkonto zu löschen.