Huawei P10 - Mobilfunknetz nicht verfügbar

[Nikklicious]

Hallo zusammen,

ich habe mich grade hier angemeldet, weil ich folgendes Problem mit meinem P10 habe welches ich nicht lösen kann:

Das Gerät verliert in unregelmäßigen Abständen (scheinbar) immer wieder die Verbindung zum Mobilfunknetz. Meist erhalte ich dann eine Benachrichtigung vom Telefon mit dem Inhalt "Kein Dienst - Ausgewähltes Netzwerk nicht verfügbar". Ich kann dann weder anrufen noch angerufen werden, SMS gehen auch nicht - mobile Daten hingegen funktionieren einwandfrei. Empfangsbalken sind auch jedes mal voll. (siehe Screenshots)

Mein Mobilfunkanbieter ist PremiumSIM, welcher zum Drillisch Netzwerk gehört, und das o2-Netz nutzt. Ich habe wenn das Problem auftritt per Live-Check auf der Website die Netzverfügbarkeit überprüft - nie gab es irgendwelche Probleme. Auch eine andere im Haushalt lebende Person mit Drillisch als Anbieter hatte zu dieser Zeit keine Probleme. Ich gehe daher davon aus, dass das Problem am Gerät selbst liegen muss. Ich habe das P10 erst knapp 2 Monate und mit dem Vorgänger Gerät hatte ich dieses Problem nie.

Lösen kann das Problem jeweils immer nur ein Neustart oder einfacher der kurze Wechsel in den Flugmodus.

Wechsel zwischen automatischer und manuelle Netzwerkwahl hat zu keinen Veränderungen geführt.
Gerät ist Software-mäßig auf dem neusten Stand (Android 8.0.0, EMUI 8.0.0)

Hat jemand noch eine Idee wie ich das Problem lösen kann, woran es liegen kann? ... in welche Richtung man überlegen könnte o.ä.?

Lg

 

[GigaTom]

Die automatische Netzwahl solltest du aber schon aktiviert lassen.

 

[Schniefkaiman]

Stimme der Empfehlung von GigaTim zu, möglicherweise hältst Du Dich in einem Gebiet auf, in dem diese zähe Netzkonsolidierung von E-Plus und o2 technisch noch nicht vollständig abgeschlossen ist und das P10 dann Probleme mit dem Netzwechsel hat.

Ist nur ne Vermutung, wäre dann kein Defekt. Melde Dich ruhig nochmal, ob es mit der Automatik besser läuft.

 

[Nikklicious]

Ursprünglich hatte ich natürlich die automatische Netzwahl eingestellt, aber auch da existierte das Problem schon.

Der Wechsel zu manuellen Netzwahl hat zumindest den Vorteil das ich darüber benachrichtigt werde, WENN das Gerät die Verbindung verliert - andernfalls bin ich halt teilweise unbemerkt Stunden bis Tage unbewusst nicht erreichbar, bzw. solange bis ich selbst telefonieren will und es dann bemerke...

Ich habe jetzt nochmal zur automatischen Netzwahl gewechselt und werde es nochmal beobachten. Es tritt halt recht unregelmäßig auf - manchmal 2x am Tag, dann mal 3-4 Tage gar nicht ...

 

[ginalotte]

Ich würde das Gerät einmal komplett platt machen und neu aufsetzen.
Wenn es dann noch auftritt liegt es am Provider

 

[Nikklicious]

Auch mit automatischer Netzwahl besteht das Problem weiterhin - wie schon vermutet mit dem Unterschied, dass ich hier KEINE Benachrichtigung erhalte wenn das Gerät die Verbindung zum Netz verliert. Das ist wie gesagt besonders ärgerlich, da ich dann unbewusst nicht erreichbar bin bis ich selbst einen Anruf tätigen will und es dann bemerke...

Ich würde das Gerät einmal komplett platt machen und neu aufsetzen.
Wenn es dann noch auftritt liegt es am Provider

Mit "komplett platt machen" meinst du auf die Werkseinstellungen zurück setzten? Kannst du mir genauer erklären was du dir davon versprichst? Wie gesagt, das Gerät ist noch recht neu und das Problem besteht seit Anfang an. Gegen ein Problem auf Provider Seite spricht mMn außerdem,

• dass ich mit dem Vorgänger-Gerät (HTC One m7 - also ein wirklich alter Knochen) keine Probleme hatte
• dass weder die Netzabdeckung als auch -Verfügbarkeit auf der Anbieter-Website Probleme anzeigen
• dass ein Mitbewohner mit dem selben Anbieter keine Probleme hat

Über weitere Ideen, Lösungsvorschläge etc. wäre ich dankbar

 

[ginalotte]

1. Man schaltet das Gerät aus.
2. Danach hält man den „Power-Button“ und „Volume-Up“ Button so lange gedrückt bis das Huawei* Logo erscheint.
3. Mittels Lautstärketasten wählt man „wipe data/factory reset“ und bestätigt mit dem Power-Button. Danach muss man erneut bestätigen.
4. Anschließend erscheint erneut der Recovery-Modus, nun wählt man „reboot system now“ aus und startet somit das Smartphone* neu. Das Gerät ist danach zurückgesetzt.
5. Denk dran dann ist alles weg,Handy wird komplett neu aufgesetzt
6. Wenn du noch Fragen haben solltest,frage bitte vorher,aber bei der Methode kann nichts passieren

 

[Nikklicious]

Ist nun schon einige Zeit her, aber an dieser Stelle noch eine kurze Rückmeldung:

Das Problem hatte sich nach einer Weile von alleine gelöst - scheint dann vermutlich doch am Provider gelegen zu haben...

 

[kobii]

Bei mir besteht das Problem leider immer noch
Versuche es einmal mit dem Factory Reset