P10 wird von Windows 10 nicht erkannt

[Franke1981]

Hallo,

seit heute wird mein P10 nicht mehr erkannt, wenn ich es an meinem PC anschliesse.

Ich habe den PC und das Smartphone jeweils neu gestartet.
Ich habe verschiedene USB-Ports versucht.
Es wurde ein universeller Android-USB-Treiber installiert.

Unter Geräte und Drucker heißt es:
"Unbekanntes USB-Gerät (Fehler beim Anfordern einer Gerätebeschreibung)

Bei "Ergeignisse" wird folgendes angezeigt:

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Das Gerät USB\VID_0000&PID_0002\5&2108ad5d&0&6 wurde aufgrund einer teilweisen oder mehrdeutigen Übereinstimmung nicht migriert.

ID der letzten Geräteinstanz: USB\VID_090C&PID_1000\11100700230464
Klassen-GUID: {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
Speicherortpfad: ACPI(_SB_)#ACPI(PCI0)#ACPI(XHC_)#ACPI(RHUB)#ACPI(HS06)
Migrationsrang: 0xF000FFFFFFFF0032
Vorhanden: false
Status: 0xC0000719
_________________________________________

Hat jemand ähnliche Probleme?

Wie kann ich nun meine Bilder und Videos sichern?

Freundliche Grüße

 

[woma65]

Hallo,
wird dir im Explorer des PCs das Handy überhaupt nicht angezeigt? Oder wird es links als LW angezeigt, im großen Fenster aber eine Meldung gezeigt, dass keine Daten verfügbar sind?

 

[Franke1981]

Hallo,
nein, im Explorer wird das Handy nicht angezeigt.
Es ist, als ob das Handy nicht angeschlossen ist.

 

[rene3006]

Hisuite ist installiert? Usb Debbugging aktiv?

 

[woma65]

Versuche Mal den Tipp aus dem folgenden Link. Der bezog sich zwar auf ein Verbindungsproblem zw einem Lumia und einem WindowsPC, dieses Problem ist aber nicht systembezogen.
[Anleitung] Smartphone wird vom PC nicht erkannt: Wir zeigen wie es geht

 

[rene3006]

Hisuite ist installiert? Usb Debbugging aktiv?
Leiste runter gezogen und auf MTP gestellt, ist ev.auf nur laden.