Das Rätsel ist gelöst.
Der Sohnemann meiner EX-Kollegin hat ihr wohl eine zweite SIM-Karte für den Datenverkehr ins Handy getan und alles für sie eingerichtet.
Als Frau ohne jede Begeisterung für Technik hat sie es so hingenommen und mir dann nur die Telefonnummer gegeben über die ich sie mit WA nicht erreichen konnte.
Nochmals schönen Dank an alle, die mir zur Seite standen.