Moto G31 kann Moto G30 nicht anrufen

[marg98]

Hallo Zusammen,

folgendes Problem: Ich habe ein Moto G31. Meine Frau ein G30. Sie kann mich anrufen, ich sie nicht. Es kommt ein Freizeichen, bei ihr klingelt es aber nicht. Andere Leute / Mobil und Festnetz sind kein Problem. VoLTE ist bei mir ausgeschaltet, bei ihr fehlt in den Einstellungen die Möglichkeit. Wir sind beide bei o2 / Drillisch.
Hat vielleicht jemand eine Idee?

Vielen lieben Dank

 

[cptechnik]

Problem dem Netzbetreiber schildern. (...und auf erklärung hoffen...!)
Seit wann habt Ihr die Geräte?

 

[orgshooter]

@marg98 tauscht mal bitte die SIM-Karten der beiden Smartphones und schilder was dann passiert!

 

[Exilbonner]

Hat Deine Frau Deine Nummer vielleicht als Spam markiert?
Ist versehentlich mit gleichem "Fehlerbild" mal bei meinen Schwiegereltern so passiert ...

 

[marg98]

Hallo,

danke für die Hilfe. Es ist verrückt. Habe das gemacht, was ihr vorgeschlagen habt. Ich weiß nicht warum, aber nun geht es:

- Anbieter: duckte sich weg. Der hatte kein Plan.

- Habe die Sim Karte in mein altes Handy getan: anruft kommt nicht durch. Nach einer Zeit wird der Anruf auf die Mail umgeleitet und meine Frau wird benachrichtigt.

- haben die Sim Karten getauscht. Darauf hin konnte sie (ihr Handy mit meiner Karte) mich auch nicht erreichen.

- alle Einstellung gecheckt. Nichts Geblockt, nichts komisches eingestellt.

Also klein Plan. Aber: jetzt funktioniert es plötzlich wieder. Karten getauscht.... Nun geht's.

Verrückt

 

[Observer]

Nun geht's.

Bedeutet: alles funktioniert, wie es sein soll und jeder kann jede(n) anrufen?

 

[marg98]

Ja. Nachdem wir beide Karten getausxht haben. Wir hatten die Karten die Karten vorher auch schon mal raus und wieder rein gemacht. Handys neu gestartet etc.

Verrückt

 

[Observer]

Verrückt

Neeeee, Technik

 

[cptechnik]

Spekulation Nummer 1: inzwischen hatten die in der Hotline das an die Technik weitergeleitet und die haben die SIM-Karten zurückgesetzt, aktualisiert...

Spekulation Nummer 2: durch das Karten wechseln hat sich das Telefon die Einstellungen vom Netz noch mal neu geladen, und da hat sich dann irgendwas zurückgesetzt, richtig gestellt...

Spekulation Nummer 3: der Anwender hat diesmal die richtige Rufnummer gewählt...

 

[Observer]

Spek 3 ist schon very british

 

[cptechnik]

Hauptsache das Problem ist gelöst,
vermutlich durch das Tauschen der SIM-Karten...
Der nächste weiß Bescheid...
Erstmal SIM tauschen...
(Gib mir deine SIM ich gebe dir meine...)