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  1. marcelo-pl, 19.08.2010 #1
    marcelo-pl

    marcelo-pl Threadstarter Android-Hilfe.de Mitglied

    Hallo,
    leider ist heute mein display gebrochen.die qualität ist doch nicht so gut:(
    kann ich mein desire mit ner htc rom einfach zum support schicken oder muss ich es unrooten?
    bekomme ich überhaupt ein neues gerät?

    Danke
    LG
     
  2. bemymonkey, 19.08.2010 #2
    bemymonkey

    bemymonkey Android-Guru

    Falls das Eigenverschulden war (sehr wahrscheinlich... was ist denn passiert?), wirst Du eine Reparatur wahrscheinlich bezahlen mussen.

    Unroot und zurücksetzen auf den Originalzustand wäre aber empfehlenswert... sonst wird vlt. vermerkt, dass Garantie auf Deiner IMEI/Seriennummer verfallen ist.
     
  3. marcelo-pl, 19.08.2010 #3
    marcelo-pl

    marcelo-pl Threadstarter Android-Hilfe.de Mitglied

    es ist mir beim rausnehmen aus der hosentasche gefallen,und die höhe war nicht hoch.das kann eig nicht sein,dass das display sofort bricht.beim iphone ist das nie passiert
     
  4. bemymonkey, 19.08.2010 #4
    bemymonkey

    bemymonkey Android-Guru

    Naja, den Frust kann ich verstehen, aber die werden wohl auf Eigenverschulden hinweisen - es sei denn Du kannst sie wirklich davon überzeugen, kulant zu sein, weil's ja nur so'n kleiner Fall war. Worauf ist das Ding denn gefallen? Aufprall auf Beton oder nassen Rasen dürfte ja nen immensen Unterschied machen...
     
  5. marcelo-pl, 19.08.2010 #5
    marcelo-pl

    marcelo-pl Threadstarter Android-Hilfe.de Mitglied

    bin sehr gefrustet,ich wünschte es wäre mir auf nen rasen gefallen,dann wärs nicht kaputt.
    ist auf beton gefallen
     
  6. bemymonkey, 19.08.2010 #6
    bemymonkey

    bemymonkey Android-Guru

    Mein Beileid... aber ich glaube trotzdem, dass Du da nur auf Kulanz hoffen kannst :(
     
  7. marcelo-pl, 19.08.2010 #7
    marcelo-pl

    marcelo-pl Threadstarter Android-Hilfe.de Mitglied

    obwohl ich garantie habe?ne frechheit,verkaufen nen billiggehäuse und dann wollen die dass ich nochmal dafür zahle.
    wie hoch wären denn die kosten?
    und gehe ich damit zu o2 oder schicke ich das sofort zu htc
     
  8. Deerhunter, 19.08.2010 #8
    Deerhunter

    Deerhunter Android-Guru

    Wenn ein Gerät mit einem derart großen (Glas-)Display auf einen harten Untergrund fällt, geht das Display i.d.R. kaputt - das habe ich auch beim iPhone nicht anders erlebt, nicht umsonst wirft Google zu dem Thema rund 200.000 Einträge aus.
    Die Reparaturkosten liegen zwischen 120 - 240 EUR, wie man in ähnlichen Threads hier im Forum liest.
    Normalerweise must Du es nicht unrooten.

    EDIT: Lies die Garantiebestimmungen mal durch - insbesondere zum Thema Display! (Das ist imho nämlich i.d.R., wie auch beim iPhone, nicht von der Garantie abgedeckt.)

    HTC = Garantie
    o2 = Sachmängelhaftung (früher: Gewährleistung)
     
    Zuletzt bearbeitet: 19.08.2010
  9. bemymonkey, 19.08.2010 #9
    bemymonkey

    bemymonkey Android-Guru

    Leider hast Du keine Auf-Beton-Fallen-Lassen Garantie. Dafür müsstest Du das Ding noch zusätzlich versichern lassen...
     
  10. marcelo-pl, 19.08.2010 #10
    marcelo-pl

    marcelo-pl Threadstarter Android-Hilfe.de Mitglied

    also ich muss definitiv zahlen?
    und wo gebe ich es am besten hin zu o2 oder htc,bekomme ich für die zeit ein ersatzgerät
     
  11. bemymonkey, 19.08.2010 #11
    bemymonkey

    bemymonkey Android-Guru

    Du kannst wie gesagt auf Kulanz hoffen (und halt erklären, dass das Gerät nicht weit gefallen ist, und Deiner Meinung nach den Sturz aus der Höhe hätte überleben sollen)... Die anderen Sachen muss Dir jemand Anderes beantworten.

    Steht aber sicherlich auch irgendwo schon im Forum...
     
  12. TheUntouchable, 19.08.2010 #12
    TheUntouchable

    TheUntouchable Fortgeschrittenes Mitglied

    Gehst du zu o2 und hast keinen online Vertrag bekommst du normalerweise ein Ersatzgerät, ansonsten nicht! Hätte mich auch in Arsch beißen können als mein N95 damals kaputt war, ich in o2 Shop bin, er mir n Ersatzhandy geben wollte, dann aber gesehen hat das ich online Kunde bin und ich doch keins bekam..
     
  13. justnils, 19.08.2010 #13
    justnils

    justnils Android-Hilfe.de Mitglied

    Mit dem ersatz gerät könnt ihr eh verfressen .... Als ich vor zwei wochen mein desire angeben musste, hab ich ein uraltes motorola gerät bekommen.

    Das war echt hammer alt....so billig das es noch nicht mal einen wap browser hatte...echt ne frechheit

    Sent from my HTC Desire using Tapatalk
     
  14. marcelo-pl, 19.08.2010 #14
    marcelo-pl

    marcelo-pl Threadstarter Android-Hilfe.de Mitglied

    ich hab leider das handy mit o2 my handy online gekauft,also kann ich das vergessen,schicke ich dann am besten zu htc oder?

    und auf solche ersatzhandys kann ich verzichten,brauche eins mit internet
     
  15. ozman, 19.08.2010 #15
    ozman

    ozman Android-Lexikon

    hör auf zu quengeln, was erwartest du von o2, dass du ein iphone als ersatzgerät bekommst?
    und es gibt auch so fragen die müssen nicht gestellt werden. zb. wo du es hinschicken sollst:
    schonmal dran gedacht o2 anzurufen und die das zu fragen? die hätten dir dann gesagt dass du es zu arvato(o2 reparaturfuzzies) schicken sollst... du kannst auch in o2 shop gehen und da quengeln, vielleicht erreichst du so was.
     
  16. MarkusK, 19.08.2010 #16
    MarkusK

    MarkusK Ehrenmitglied

    Dann wäre es gut, du schließt das nächste mal eine Handyversicherung ab. Mir haben die ein neues N95 bezahlt, da das alte nicht mehr zu reparieren war. Kostet etwa 5 Euro/Monat für ein Smartphone.
     
  17. marcelo-pl, 19.08.2010 #17
    marcelo-pl

    marcelo-pl Threadstarter Android-Hilfe.de Mitglied

    @ozman: ich quengel nicht,ich bin nur sauer und als ersatzgerät will ich doch kein iphone!!!
    und meine frage war jetzt noch wo ich es am besten hinschicke,zu o2 oder htc,weil vllt läuft das ganze bei htc schneller ab.
     
  18. MarkusK, 19.08.2010 #18
    MarkusK

    MarkusK Ehrenmitglied

    :rolleyes:
     
  19. marcelo-pl, 23.08.2010 #19
    marcelo-pl

    marcelo-pl Threadstarter Android-Hilfe.de Mitglied

    ich werde es jetzt zur reperatur geben,muss ich es wirklich unrooten?
    weil die garantie haftet nicht für ein displaybruch
    wollte nur das originale htc rom raufschmeißen
     
  20. mryx, 23.08.2010 #20
    mryx

    mryx Fortgeschrittenes Mitglied

    nein musst du nicht! aber wenn du weiter garantie haben willst dann ja.
     
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