P
pibach
Gesperrt
- 111
Egal was Samsung sagt, müssten die nachweisen, dass es nicht "von allein"'passiert ist, ansonsten greift gesetzliche Regelung.
N
n1LzZ
Ambitioniertes Mitglied
- 9
- Themenstarter
- #22
Ein Auszug aus deren Email die ich als Antwort erhalten habe:
Ihr Anliegen wird zurzeit intern geprüft.Ihr Anliegen wird zurzeit intern geprüft
Ihr Anliegen wird zurzeit intern geprüft.Ihr Anliegen wird zurzeit intern geprüft
N
n1LzZ
Ambitioniertes Mitglied
- 9
- Themenstarter
- #23
So, nachdem das Support Team von Samsung meinen Sachverhalt intern geklärt hat, wird mein Note 4 nun auf Vollkulanz von Samsung repariert.
Laut Samsung sollte ich mit dem Gerät zu einem Ihrer Service Partner (in Berlin) und mir einen Kostenvoranschlag geben lassen. Dieser sollte klar stellen, dass weder ein Sturz noch andere von mir verursachte Schäden dafür verantwortlich waren, dass das Display gerissen ist. Den Kostenvoranschlag habe ich dann wieder an Samsung gesendet. Und morgen soll mein Note 4 repariert sein.
Super Samsung, sehr guter Kundenservice
Laut Samsung sollte ich mit dem Gerät zu einem Ihrer Service Partner (in Berlin) und mir einen Kostenvoranschlag geben lassen. Dieser sollte klar stellen, dass weder ein Sturz noch andere von mir verursachte Schäden dafür verantwortlich waren, dass das Display gerissen ist. Den Kostenvoranschlag habe ich dann wieder an Samsung gesendet. Und morgen soll mein Note 4 repariert sein.
Super Samsung, sehr guter Kundenservice
DerZeitgeist
Ambitioniertes Mitglied
- 41
Schön das es so geklappt hat.
