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Samsung Galaxy S4 Zoom kaufen - 100 € Cashback für alte Digitalkamera

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Diskutiere Samsung Galaxy S4 Zoom kaufen - 100 € Cashback für alte Digitalkamera im Samsung Galaxy S4 Zoom (C1010) Forum im Bereich Weitere Samsung Geräte.
jandroid

jandroid

Experte
Ich habe gestern eine Bestätigungs-Email erhalten, dass die Rückvergütung veranlasst wurde und diese in 2-3 Tagen auf meinem Konto zu finden ist.
 
D

Dreamliner_7e7

Neues Mitglied
Hallo,

wann habt ihr eure Bestätigung per E-Mail und den Rücksendeschein bekommen? Ich habe schon seit 5 Tagen mein Gerät registriert, aber keine E-Mail bekommen.
 
jandroid

jandroid

Experte
Chronologischer Ablauf bei mir:

27.12.2013: Neugerät registriert
30.12.2013: Paketschein per Email erhalten
06.01.2014: Eingangsbestätigung per Email erhalten
11.01.2014: Auszahlungsbestätigung per Email erhalten

Sehr geehrte(r) XXX XXX,

die Überweisung Ihrer Rückvergütung wurde veranlasst. In den nächsten 2-3 Tagen finden Sie die Rückvergütung auf Ihrem uns benannten Konto.
Wir hoffen, Ihnen hat die Aktion sowie die laufende Information gefallen und Sie fühlten sich während der Aktion gut informiert und betreut.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem GALAXY-S4-Zoom.

Status der Bearbeitung: Die Bearbeitung Ihrer Rückvergütung ist abgeschlossen.

Mit freundlichen Grüßen
Markt und Analyse

im Auftrag von
Ihrem Samsung-Produktmanagement-Team
Bis heute habe ich kein Geld erhalten. Ein persönlicher Ansprechpartner wird in den Emails nicht genannt. Eine Antwort auf meine Anfrage beim Kundenservice steht immer noch aus. Die ganze Aktion hat mich mittlerweile mehr Zeit und Aufwand gekostet, als mir die 100,- EUR Wert sind. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!!

Ich für meinen Teil behalte so etwas immer "automatisch" im Hinterkopf und wenn eine Neuanschaffung ansteht, wird diese in Zukunft wohl nicht zugunsten von Samsung ausfallen, weil ich damit kein vertrauenswürdiges Gefühl mehr verbinde. :mad:
 
BustedFly

BustedFly

Stammgast
Folgende Infos von der Hotline heute:

Die Mail die rausgegange ist mit der Auszahlung in 1-3 Tagen war falsch!

Das Geld wird nächste Woche..also ab 03.02.2014 ausbezahlt.

So richtig freundlich waren die an der Hotline aber auch nicht!

Greetz
 
J

jeshuafan

Neues Mitglied
Auch ich habe weder eine Mail fuer die Einsendung der Kameras erhalten noch eine Überweisung. Nach dem Theater mit der Akzeptanz der Euro-Handys eine sehr unbefriedigende Hinhalte-Situation...
 
jandroid

jandroid

Experte
Wenn Samsung solche Aktionen nicht hinbekommt bzw. die Zusammenarbeit mit Markt & Analyse nicht klappt und der Verbraucher nicht anständig oder sogar falsch informiert wird, sollen sie solche Aktionen lassen. Das ist für alle Beteiligten das beste.
 
J

jeshuafan

Neues Mitglied
Meine Frau hat zwei Samsung Galaxy Zoom S4 angemeldet - ein "deutsches" und ein EU-Gerät. Nach Aussage von Markt & Analyse sollen beide vergütet werden.

Die zweite Anmeldung ging am 08.01.2014 raus.

Wir haben bei beiden Kameras trotz mehrfacher Zusage keinen Rücksendeschein noch eine Vergütung erhalten.

Wie geht es euch damit? Wir fühlen uns jetzt betrogen!

Bitte meldet euch mal dazu, welche Erfahrungen ihr gemacht habt.

Ich werden bei 2 x 100 EUR diese Sache notfalls nicht auf sich beruhen lassen, sondern nochmals SAMSUNG anschreiben und ansonsten zum Anwalt gehen. Meine Frau hat die Bedingungen für die Aktion ansonsten erfüllt.
 
D

Dreamliner_7e7

Neues Mitglied
Hallo,

bei mir fehlt auch noch die Bestätigung per E-Mail mit dem Rücksendeschein.

Ich habe dann vor ca. 1 Woche eine E-Mail geschrieben, ob das Gerät auch wirklich registriert wurde und wann ich den Rücksendeschein bekomme. Habe dann auch bald eine Antwort bekommen, dass das Handy erfolgreich registriert wurde und der Rücksendeschein in den nächsten Woche kommen soll.
 
D

Dreamliner_7e7

Neues Mitglied
Hallo,

bei mir gibt es jetzt ein Update.

Ich habe gestern per E-Mail den Rücksendeschein bekommen.
 
jandroid

jandroid

Experte
@Dreamliner_7e7:
Na endlich, das wurde aber auch Zeit. Die arbeiten wirklich im Schneckentempo. Wahrscheinlich macht Markt & Analyse seinem Namen alle Ehre und muss jeden Prozess erst einmal analysieren. :tongue:
 
jandroid

jandroid

Experte
Habe gestern wieder eine E-Mail erhalten, dass die Auszahlung erfolgt ist und diese in den nächsten 2-3 Tagen auf meinem Konto zu finden ist. Da bin ich ja mal gespannt...

Die erste Benachrichtigung hatte sich ja als Fehlmeldung herausgestellt.
 
BustedFly

BustedFly

Stammgast
Moin,

gerstern nochmals eine Mail bekommen das die Auszahlung erfolgt sei.

Heute 12.02.2014 war das Geld auf meinem Konto.

Endlich nach fast 2 Monaten!

Greetz
 
jandroid

jandroid

Experte
Bei mir ist heute auch endlich das Geld für das erste Gerät eingegangen. Bin mal gespannt, wann das nächste Gerät vergütet wird und ob alles reibungslos läuft.
 
D

Dreamliner_7e7

Neues Mitglied
Hallo,

bei mir ist jetzt auch das Geld überwiesen worden.