Kommt langsam aus dem Standby

[Fabsky]

Hallo

Bei meinem neuen Galaxy S9 (gestern erhalten) habe ich das Problem, dass es sehr lange braucht bis es aus dem Standby kommt (bis zu 30 Sekunden). Ich drücke den Energieknopf (den für An/Ausschalten) und meist passiert nichts bis dann nach einer Zeit dann der Startbildschirm plötzlich angeht. Das ist nicht nur wenn ich es länger nicht benutzt habe (sodass es vielleicht im Deepstandby ist) sondern auch manchmal ne minute nachdem der Bildschirm ausging.
Es kann aber auch mal sein, dass es sofort angeht wenn ich den Knopf drücke.

Hat jemand eine Idee. Ist das ein defekt? oder ein Einstellungsproblem?

vielen Dank schonmal für die Hilfe

Mit freundlichen Grüßen

Fabsky

 

[maik005]

@Fabsky
ist das Gerät warm?

 

[Fabsky]

nö überhaupt nicht. also zumindest nicht wärmer als jedes smartphone was ich bisher hatte wenn ich es benutzt habe (also wenn ich meine handfläche drauflege merke ich kaum wärmeunterschied)

 

[maik005]

Startbildschirm

verwendest du eine Bildschirmsperre (PIN/Muster/Passwort/Fingerabdruck/Gesuchtserkennung/Iris)?

 

[Fabsky]

ja ich verwende Gesichtserkennung/iris und FIngerabdruck in kombination (also das alles drei geht).

Habe aber jetzt nun kurz alles ausgeschalten und es macht keinen Unterschied.

 

[maik005]

Dannmeinst du den Sperrbildschirm, der dann nach einiger Zeit angeht und nicht den Startbildschirm, richtig?

Root/Custom-ROM hast du vermutlich nicht.
Bist du 100% sicher, dass es ein originales Samsung Galaxy S9 ist?

 

[Fabsky]

Ja entschuldigung den Sperrbildschirm.
Nein habe ich nicht.
Und ja bin ich ich habe es über meinem Provider erhalten und es war in einer Originalpackung von Samsung mit ungebrochenem Siegel.

 

[maik005]

@Fabsky
Backup wiederhergestellt oder als ganz neues Gerät eingerichtet?
Werksreset ohne Backup schon mal probiert?

Erstelle mal mit dieser App eine Liste deiner Apps und lade die Datei hier hoch
https://play.google.com/store/apps/details?id=de.onyxbits.listmyapps

 

[Fabsky]

Ich habe über Smart Switch meine daten vom S7 aufs S9 übertragen.

Das Gerät war wie gesagt ganz neu.
Und ne hab noch kein Reset gemacht gehabt.

Ich hab gerade übrigens rausgefunden, dass der "unsichtbare" Homebutton ein Force Feedback gibt wenn ich ihn drücke. der Sperrbildschirm kommt aber trotzdem nicht (sofort).


und das mit einer Datei hat irgendwie nicht funktioniert aber ich kann die liste in Text anhängen:

Spoiler: installierte Apps

3G Watchdog

net.rgruet.android.g3watchdog

9GAG

com.ninegag.android.app

Amazon Alexa

com.amazon.dee.app

Amazon Appstore

com.amazon.venezia

Amazon Music

com.amazon.mp3

Amazon Shopping

com.amazon.mShop.android.shopping

Audible

com.audible.application

Authenticator

com.blizzard.bma

Banking

de.commerzbanking.mobil

Blue Light Filter - Night Mode

com.eyefilter.nightmode.bluelightfilter

Bring!

ch.publisheria.bring

Castbox

fm.castbox.audiobook.radio.podcast

Diktiergerät

com.sec.android.app.voicenote

Dropbox

com.dropbox.android

Dumb Ways 2

air.au.com.metro.DumbWaysToDie2

Duo

com.google.android.apps.tachyon

E-Mail

com.samsung.android.email.provider

eBay

com.ebay.mobile

Eurosport Player

com.eurosport.player

Find My Gear Fit

com.zerolab.findmygearfit

Fotos

com.google.android.apps.photos

Galaxy Wearable

com.samsung.android.app.watchmanager

Google Drive

com.google.android.apps.docs

Google Play Filme & Serien

com.google.android.videos

Google Play Musik

com.google.android.music

Google Play Spiele

com.google.android.play.games

Happy Glass

com.game5mobile.lineandwater

Hearthstone

com.blizzard.wtcg.hearthstone

Helix Jump

com.h8games.helixjump

Hello Stars

com.fortune.sim.game.cash

Humble Bundle

com.humblebundle.library

IMDb

com.imdb.mobile

ImmoScout24

de.is24.android

Inkpad NotePad

com.workpail.inkpad.notepad.notes

Instagram

com.instagram.android

JN-Reader

de.mzobus.jn

Kalender

com.google.android.calendar

Kaspersky Internet Security

com.kms.free

Keepass2Android

keepass2android.keepass2android

kicker

com.netbiscuits.kicker

Kicktipp

de.kicktipp.mbookmark

Kundencenter

com.lgi.kundencenter.de

List My Apps

de.onyxbits.listmyapps

Messenger

com.facebook.orca

Nationalflaggen Quiz

net.fractalgate.android.nationalflags

Night Screen

info.papdt.blackblub

OneNote

com.microsoft.office.onenote

photoTAN

com.commerzbank.photoTAN

Plants vs. Zombies FREE

com.ea.game.pvzfree_row

Pocket Beans

tv.rocketbeans.pocketbeans

Pokémon GO

com.nianticlabs.pokemongo

PRINT

jp.co.canon.bsd.ad.pixmaprint

Puffin

com.cloudmosa.puffinFree

QR Droid

la.droid.qr

Quizduell PREMIUM

se.feomedia.quizkampen.de.premium

Rechner

com.sec.android.app.popupcalculator

Rocket Words

com.bomhoff.rocketwords

Rotation Control

org.crape.rotationcontrol

Samsung Health

com.sec.android.app.shealth

Samsung Internet

com.sec.android.app.sbrowser

Samsung Members

com.samsung.android.voc

Samsung Notes

com.samsung.android.app.notes

Samsung-Tastatur Neural Beta

com.sec.android.inputmethod.beta

Score! Hero

com.firsttouchgames.story

Shazam

com.shazam.android

Sky Go

de.sky.bw

Smart Switch

com.sec.android.easyMover

SmartThings

com.samsung.android.oneconnect

Snake VS Block

com.bentostudio.ballsvsblocks

Speedtest

org.zwanoo.android.speedtest

Spotify

com.spotify.music

Tabellen

com.google.android.apps.docs.editors.sheets

TankenApp

de.telekom.tanken

Twitch

tv.twitch.android.app

Twitter

com.twitter.android

WhatsApp

com.whatsapp

WoW Companion

com.blizzard.wowcompanion

 

[maik005]

Ich hab gerade übrigens rausgefunden, dass der "unsichtbare" Homebutton ein Force Feedback gibt wenn ich ihn drücke.

eine Funktion seit dem S8 (ab dem der physische Homebutton ja weggefallen ist)
Dieses Feedback kommt aber direkt, richtig?

Was möglicherweise die Ursache sein könnte:
3G Watchdog
Blue Light Filter - Night Mode
Kaspersky Internet Security
Night Screen
Rotation Control

Diese Apps einzeln nacheinander deinstallieren. Nach jeder Deinstallation ein Neustart des Gerätes und dann schauen ob das Problem weg ist... Wenn nicht die nächste App.
Sind ja alles App die weder Spielstände noch groß Konfiguration verlieren.

Dein S7 war auch nicht gerootet, oder?

 

[Fabsky]

Ok ich probiere das mal mit den Apps nacheinander deinstallieren.

Nein mein S7 war nicht gerootet (genaugenommen habe ich noch nie ein Smartphone gerootet)

 

[maik005]

@Fabsky
Berichte bitte, bin gespannt.
Es kann nur ein App oder Konfigurationsproblem durch das Backup sein.
Wäre eben gut zu wissen welche App es war.

Blaulichtfilter ist beim S9 ja schon im System integriert.

 

[Fabsky]

Ok nun sind alle Apps deinstalliert und es ist trotzdem noch da :/.
Ich glaub ich mach dann mal ein Werksreset und installier doch alles von hand

 

[maik005]

@Fabsky
Ok, schade. wäre schön gewesen...
Dann versuche es mal.
Nach Werksreset ohne Wiederherstellung eines Backups und ohne Installation zusätzlicher Apps muss es weg sein

 

[Fabsky]

@Fabsky
Nach Werksreset ohne Wiederherstellung eines Backups und ohne Installation zusätzlicher Apps muss es weg sein

traurige Nachricht. Werksreset ohne Wiederherstellung gemacht und es ist trotzdem noch da. also wird es wohl ein Hardwareproblem sein

 

[maik005]

@Fabsky
...Wie hast du genau den Werksreset gemacht?

mach mal bitte ein Foto vom Download Modus.
Gerät ausschalten.
Dann Power+Bixby+Leiser Taste gedrückt halten.
Wenn du den türkisen Bildschirm siehst alle drei loslassen und einmal kurz auf die "Lauter" Taste drücken.
Von der kommenden Anzeige dann ein Foto machen (mit 2. Kamera) und hier hochladen.

Aus dem Modus kommst du durch gedrückt halten von Power+Leiser Taste (bis das Display aus geht) heraus.

 

[Fabsky]

ich hoffe das geht von der qualität (hatte nur eine Tabletkamera zur hand).

Ich hab die Option "Auf Werkseinstellungen zurücksetzen" aus dem Menü gemacht. Hätte ich eine andere verwenden sollen?

 

[maik005]

@Fabsky
Bild reicht.
Wollte nur wirklich sicher gehen, das es auf jeden Fall ein originales ist.

"Auf Werkseinstellungen zurücksetzen"

passt auch.
Alle Apps und Daten waren danach weg, richtig?
[doublepost=1537482284,1537482095][/doublepost]Hab dein Bild entfernt, da deine Chip-ID grob zu sehen war. Nichts schlimmes aber muss auch nicht permantent öffentlich sein

 

[Fabsky]

genau alle apps. hab auch auf alle anfragen ob ich wiederherstellen will mit nein geklickt. sodass da wirklich nur die grundsachen drauf waren.

 

[maik005]

@Fabsky
da du es gerade neu bekommen hast würde ich s direkt wieder wegen dem Defekt zurückschicken.
Man hätte zwar noch testweise die Software neu flashen können aber das wird sehr wahrscheinlich auch keinen Erfolg bringen.

Wenn du so im Abstand von 1 Sekunde den ein/Ausschalter kurz drückst (sofern das Problem gerade auftritt) ändert sich dann was oder dauert es trotzdem so lange bis das Display angeht?