Xperia X Compact: Akku lädt nicht mehr

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w-support

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Experte
Hallo,
wenn das Gerät noch keine zwei Jahre alt ist, dann kannst du es zur Garantiereparatur einsenden. Sony gewährt 2 Jahre Herstellergarantie und in der Beweislast bist du auch nicht, da dies ein Gewährleistungsthema ist.

Anmeldung zur Garantereparatur kannst du hier vornehmen: Fehleranalyse & Reparatur-Beauftragung | w-support.com GmbH

Viele Grüße
Andreas
 
Lenoid

Lenoid

Lexikon
w-support schrieb:
wenn das Gerät noch keine zwei Jahre alt ist, dann kannst du es zur Garantiereparatur einsenden. Sony gewährt 2 Jahre Herstellergarantie und in der Beweislast bist du auch nicht, da dies ein Gewährleistungsthema ist.
Es gilt doch nach einem halben Jahr die Beweislastumkehr, durch die der Händler bzw. Hersteller einen Beweis, dass ein Produktionsfehler vorliegt, verlangen kann?
 
Andi_K

Andi_K

Ehrenmitglied
Das betrifft die gesetzliche Gewährleistung.
Eine freiwillige Hersteller-Garantie ist etwas grundlegend anderes.
 
HerrDoctorPhone

HerrDoctorPhone

Inventar
Der Hersteller kann auch 5 , 7 oder auch 10 Jahre, sogar lebenslange Garantie geben wenn er möchte.
Lebenslang ist zwar selten, aber ich kenne paar Hersteller die das mal gemacht haben oder noch machen :)

Das mit der gesetzlichen Gewährleistung und die 6 Monate Beweis Umkehr ist sowieso demnächst Geschichte wenn alles klappt :)
Für neue Käufer gut, für kleine Händler evtl. ein Genickbruch....

VG
 
jakob42

jakob42

Erfahrenes Mitglied
@w-support Ich könnte schwören ich hätte im Gerät selber (in den Einstellungen, Anleitung hatte ich auf der Sony Seite gefunden) etwas von 1 Jahr gelesen. Aber dann versuche ich das dennoch, danke!
 
w-support

w-support

Experte
Kein Problem. Vielleicht hast du den Garantiezeitraum auch mit dem Absatz für Originalzubehör (z.B. Headsets, Netzteile und separate Akkus) verwechselt? Für dieses wird nur ein Jahr Garantie angeboten.

https://www-support-downloads.sonymobile.com/common/warranty_phones_DE_24_8.pdf
Hier auch nochmal zum nachlesen. Auf Seite 9 unter unsere Garantie wird der Garantiezeitraum von Sony Mobile festgelegt.

Viele Grüße
Andreas
 
jakob42

jakob42

Erfahrenes Mitglied
@w-support
In der Bestätigung steht dass ich es ohne Original Verpackung verschicken soll... Das erscheint mir aber der sicherste Weg zu sein und ist beim Handy ja echt klein. Gilt der Passus für andere Geräte oder wollt ihr wirklich keine Verpackung? Danke!
 
w-support

w-support

Experte
Ja wir wollen, wenn möglich keine Umverpackung. Wenn Du es jedoch für Dich am einfachsten ist dass Handy mit OVP sicher zu verpacken, dann mach das bitte so.

Viele Grüße
Andreas
 
Lenoid

Lenoid

Lexikon
Andi_K schrieb:
Das betrifft die gesetzliche Gewährleistung.
Eine freiwillige Hersteller-Garantie ist etwas grundlegend anderes.
Wo war ich da mit meinen Gedanken. :blink-old:
 
jakob42

jakob42

Erfahrenes Mitglied
Ist repariert, saubere Arbeit, danke!
@w-support
 
HerrDoctorPhone

HerrDoctorPhone

Inventar
Super :)
Und was wurde jetzt alles gemacht? ;)

VG
 
jakob42

jakob42

Erfahrenes Mitglied
Wie ihr vermutet habt @HerrDoctorPhone, USB Buchse (und "Kleinteile") getauscht.
 
HerrDoctorPhone

HerrDoctorPhone

Inventar
Vielen dank für das Feedback :)

VG
Doc
 
jakob42

jakob42

Erfahrenes Mitglied
Gehört dazu wenn man nach Hilfe hier fragt :)
 
HerrDoctorPhone

HerrDoctorPhone

Inventar
Schon ;)

Jedes Feedback, ist ein gutes Feedback :)

VG
Doc
 
Lenoid

Lenoid

Lexikon
Klasse, dass es so reibungslos geklappt hat. Bei Problemen innerhalb der Garantie also immer zuerst an @w-support wenden. Weniger Risiko und weniger Kosten. ;)
 
HerrDoctorPhone

HerrDoctorPhone

Inventar
Echt?
zuallererst zum Händler, Verkäufer. Das ist immer der erste Anlaufpunkt, nicht immer der erst genannten.
Erst dann hast du weniger Risiko und Kosten :D

VG
 
Lenoid

Lenoid

Lexikon
Wenn ich das richtig verstanden habe, hat sich @jakob42 direkt an w-support gewandt.
 
HerrDoctorPhone

HerrDoctorPhone

Inventar
Schon Okay ...passt schon ;)
 
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