Probleme mit Update

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Belue

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Einen wunderschönen guten Tag

Ich habe gestern mein Austauschgerät bekommen. Habe mein Handy direkt bei Samsung gekauft. Leider habe ich nun ein paar Probleme. Und zwar lässt sich das Update nicht installieren. Bei 25 % hört es auf und ich sehe nur ein Androidmännchen mit "xx" Augen. Könnt ihr mir sagen ob noch jmd Probleme damit hat? Ich bin o2 Kunde.
Als zweites Problem kommt hinzu, dass ich die App Samsung Health nicht benutzen kann. Da kommt immer eine Fehlermeldung das mein handy gehackt wurde.

Danke schon mal im voraus für eure hilfe
 

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