Entsperrmuster wird nicht mehr erkannt

[nudelsalat]

Ich kann seit heute mein Handy nicht mehr entsperren. Der Akku hatte sich über Nacht entladen und das Handy hat sich daraufhin automatisch ausgeschaltet. Nach erneutem Laden und wieder Einschalten wurde ich aufgefordert mein Entsperrmuster einzugeben. Habe ich versucht, angeblich ist das aber falsch. Das kann aber nicht sein! Es handelt sich definitiv um ein Problem des Gerätes / der Software, da ich mir 100%ig sicher bin, dass richtige Entsperrmuster einzugeben. Hatte es mir auch extra noch woanders notiert. Es IST das richtige. Ausser mir hatte das Gerät auch niemand in den Händen, sodass es nicht geändert worden sein kann.

Ist das ein bekanntes Problem mit BQ Geräten bzw. wahrscheinlicher mit Android 8?

Habe ich noch eine andere Möglichkeit ausser einem Factory Reset? Kann ich eventuell das Muster per adb zurücksetzen? (Gerät ist allerdings nicht gerootet, falls das wichtig ist.)

Vielen Dank für eure Hilfe; vielleicht hat ja jemand einen Tip. Danke!

 

[TheBrad]

Und Du bist ganz sicher, dass nach dem Entsperrmuster (=Wischmuster) gefragt wurde und nicht nach einer anderen Authentifizierung? Meines Wissens nach kommt nach einem kompletten Neustart doch zuerst mal die Abfrage des Google Passworts.. oder ist das bei bq Geräten anders..?

 

[Jakob2199]

@nudelsalat Genau das Problem hatte ich im Urlaub auch. Ich habe dann den ganzen Tag versucht, das Muster einzugeben und gegen Abend ging es dann plötzlich wieder…

 

[primetime]

Hast du das Gerät bereits komplett ausgeschaltet und neu gestartet?

 

[nudelsalat]

Und Du bist ganz sicher, dass nach dem Entsperrmuster (=Wischmuster) gefragt wurde und nicht nach einer anderen Authentifizierung? Meines Wissens nach kommt nach einem kompletten Neustart doch zuerst mal die Abfrage des Google Passworts.. oder ist das bei bq Geräten anders..?

@TheBrad: Ja, keine andere Abfrage. Die Abfrage kommt sofort nach dem Einschalten und noch vor dem Hochfahren. Fingerabdrucksensor reagiert nicht, wenn ich den Finger auflege. Nach PIN wird nie gefragt.
[doublepost=1537193571,1537193543][/doublepost]

Hast du das Gerät bereits komplett ausgeschaltet und neu gestartet?

@primetime: ja, mehrmals versucht. Auch so lange auf den Ein/Aus Schalter gedrückt, dass es abschaltet. Dann wieder neu gestartet.

 

[Multiple_P]

Und Du bist ganz sicher, dass nach dem Entsperrmuster (=Wischmuster) gefragt wurde und nicht nach einer anderen Authentifizierung? Meines Wissens nach kommt nach einem kompletten Neustart doch zuerst mal die Abfrage des Google Passworts.. oder ist das bei bq Geräten anders..?

Gibt es tatsächlich Geräte, bei denen nach dem Google Passwort gefragt wird?

 

[TheBrad]

@Multiple_P: Ja, definitiv. Was ja als Diebstahlschutz auch hochgradig Sinn macht, sollte man das Gerät mal verlieren etc. Man stelle sich vor der Finder/Dieb/o.ä. muss das Gerät nur neu starten und hat auf alles Zugriff (sofern man keine Bildschirmsperre eingerichtet hat). Meine Geräte (Sony/Huawei) fragen als allererstes immer das Google-Passwort ab.

 

[Multiple_P]

Gut, ich bin jetzt nicht permanent bei Google angemeldet und nutze weder deren Browser noch Gmail.

 

[Jakob2199]

@nudelsalat hast du es mittlerweile hinbekommen oder musstest du es zurücksetzen?