Wiko Jerry, Telefonnummern sind auf einmal weg!

Hallo,
meine Mutter hat ein Wiko Jerry, das ich ihr eingerichtet habe.
Hatte alle Kontakte auch im Google Konto hinterlegt, Einrichtung war abgeschossen, aber auf einmal waren alle Nummern weg.
Nach Zurücksetzen das selbe. Die Nummern sind nicht da! Auch die Whats App Kontakte fehlen auf einmal. Die normalen Kontakttel. Nr. lassen sich noch irgendwie anzeigen, aber die Whats App Kontakt Tel. Nr. bleiben weg.
Ist das ein Bug? Hatte das schon mal jemand? Was kann man tun?
Danke

Sind die Nummern denn noch im Google Account hinterlegt? Da kann man sich ja auch mit dem PC einloggen.

Das weiß ich leider nicht, wenn ich das nächste Mal bei ihr bin, werde ich das mal prüfen mit ihr. Wo muss ich denn da genau hin im Google Konto?