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  1. 10011001, 25.08.2017 #1
    10011001

    10011001 Threadstarter Neuer Benutzer

    Hallo alle miteinander.

    Seit neuesten habe ich rechts oben gelbe Flecken am Display. Hat jemand so etwas schon gehabt?
    Die Flecken sieht man am hochgeladenen Bild nur wenn man es ganz öffnet.
     

    Anhänge:

  2. THWS, 25.08.2017 #2
    THWS

    THWS Ehrenmitglied

    Hallo und willkommen auf Android-Hilfe.de! :)

    Also ich kann ehrlich gesagt nicht wirklich was auf dem Bild erkennen. Wäre vielleicht praktischer wenn du einen weißen Hintergrund für diese Aktion wählst. Außerdem solltest du versuchen, das Fehlerbild mittels externem Gerät aufzunehmen - dein hochgeladenes Bild sieht ja eher wie ein Bildschirm-Screenshot aus, oder nicht? :blink:
     
  3. NickRivera, 25.08.2017 #3
    NickRivera

    NickRivera Android-Lexikon

    Ich sehe auch nichts, hatte allerdings selbst einen gelben Displayfehler. An dieser Stelle konnte man, bei ausgeschaltetem Display, auch eine Welligkeit erkennen. Habe es reklamiert und daraufhin das X bekommen.
     
  4. 10011001, 26.08.2017 #4
    10011001

    10011001 Threadstarter Neuer Benutzer

    Wo habt ihr reklamiert, dort wo gekauf oder direkt auf der BQ Webseite?

    Bild werde ich nochmals hochladen, wenn ich ein zweites aufnahmegerät habe.
     
  5. THWS, 26.08.2017 #5
    THWS

    THWS Ehrenmitglied

    Ich habe gar nirgends reklamiert da ich diesen Fehler nicht hatte / habe. Je nachdem, was du in Anspruch nehmen möchtest (Gewährleistung oder Garantie) musst du beim Händler oder beim Hersteller reklamieren; ist im Grunde dir überlassen. Der Weg über den Hersteller direkt geht aber meist schneller.
     
  6. 10011001, 26.08.2017 #6
    10011001

    10011001 Threadstarter Neuer Benutzer

    Okay danke für die Antwort.
    Übrigens, wenn man das Bild anklickt steht rechts oben "diese Bild an der orginalen Position öffnen", dann sieht man rechts oben die gelben Flecken.
     
  7. NickRivera, 26.08.2017 #7
    NickRivera

    NickRivera Android-Lexikon

    Ich sehe eine Lampe, einen Schalter, eine Steckdose, Stoff, aber keine gelben Flecken.
     
  8. laurens, 26.08.2017 #8
    laurens

    laurens Android-Experte

    Und ich kapiere das Bild nicht.
    Ich interpretiere es als Foto und rauschen bei der Aufnahme... :confused2:
     
    seraph815, wolder und telefonheini haben sich bedankt.
  9. 10011001, 15.09.2017 #9
    10011001

    10011001 Threadstarter Neuer Benutzer

    Scheinbar wird mein hochgeladenes Bild mit verschiedenen Geräten anders dargestellt. Mit den Smartphone kann ich die Flecken sehen mit meinen Tablet nicht. Aber egal.
    Ich habe an BQ die Bilder geschickt und BQ hat mir die gelben Flecken bestätigt. Nach Zusendung eines Retourscheines wurde das x5 plus gegen ein Aquaris X ausgetauscht.
     
  10. Tooo, 24.09.2017 #10
    Tooo

    Tooo Junior Mitglied

    Ich habe leider gerade ebenfalls einen ca 1,5cm langen und 0,5cm breiten Fleck rechts oben in der Ecke entdeckt.
    Super, dass BQ die Geräte scheinbar problemlos austauscht aber ich möchte eigentlich kein X haben sondern wieder ein X5 Plus.
    Hat zufällig von euch jemand nachgefragt, ob man auch noch ein X5 Plus bekommen kann oder wolltet ihr eh das neue Modell haben? Waren eure Austauschgeräte neu?
     
  11. BQSupport, 29.09.2017 #11
    BQSupport

    BQSupport Offizieller Herstelleraccount

    @Tooo

    solltest du dich noch nicht bei dem Support gemeldet haben, gehe auf unsere BQ.com Webseite über den Support und bitte um Rückruf, damit unsere Mitarbeiter dir hier weiterhelfen können. Gib die Seriennummer und dein Fehler an.

    Viele Grüße
    Dein BQ Team
     
  12. nik

    nik Moderator Team-Mitglied

    @Tooo gibt leider nur das X als Austausch
     
  13. lullenschnurm, 13.05.2018 #13
    lullenschnurm

    lullenschnurm Neuer Benutzer

    Ich habe auch am oberen rechten Bildschirmeck einen Fehler:
    vor weissem Hintergrund sieht es wie eine längliche Flamme aus, aussen gelb, nach innen rötlich-violett werdend.

    Ich habe auf einen Tausch (auf ein X) verzichtet. Denn ich will 2 SIM-Karten + SD-Karte. Und ein Display, das über den Rahmen steht, kann mir auch gestohlen bleiben.
     
  14. BQSupport, 14.05.2018 #14
    BQSupport

    BQSupport Offizieller Herstelleraccount

    Hallo @lullenschnurm

    willst du es zur Reparatur einschicken?

    Liebe Grüße
     
  15. lullenschnurm, 14.05.2018 #15
    lullenschnurm

    lullenschnurm Neuer Benutzer

    Danke für das Angebot.
    Ich war deswegen mit dem bq-Support bereits in Kontakt. Nachdem man mir damals - vor 1/2 Jahr (noch innerhalb der Gewährleistungsfrist) - den Display-Tausch nicht garantieren konnte, sondern mir ankündigte, dass ich voraussichtlich ein anderes Modell bekommen werde, habe ich darauf verzichtet.
    Die Probleme, die ich jetzt mit dem Gerät habe, sind weitaus gravierender.
     
    BQSupport bedankt sich.
  16. omah, 14.05.2018 #16
    omah

    omah Android-Lexikon

    Beim Aquaris X kann man Adapter verwenden, die einen SIM-Slot seitlich nach außen ans Gehäuse verlegen und im X (ohne Pro) dann unter der Rückabdeckung verschwinden kann. Oder im Case. Im Spigen-Case ist das Gerät gut geschützt, das Display steht dann nicht vor.
     
  17. lullenschnurm, 16.05.2018 #17
    lullenschnurm

    lullenschnurm Neuer Benutzer

    Danke für den Hinweis.
    Kann aber kein Case verwenden, da es dann nicht mehr in die Autohalterung passt.
    Ausserdem hasse ich glänzende Displays und verwende daher eine Folie. Die bei einem 2,5 oder 3D Display zu leicht runtergeht (so überhaupt anbringbar).
     
  18. omah, 17.05.2018 #18
    omah

    omah Android-Lexikon

    Wie es aussieht bietet bq sehr guten Service, da würde ich defekte Geräte einschicken und dann mit dem neuen oder reparierten Gerät überlegen wie es weitergehen soll. Hatte leider auch kein passenderes, neues Gerät mit flachem Display gefunden.

    Gelbe Flecken kenne ich vom Display wenn es längere Zeit gequetscht wird, in der Hosentasche zum Beispiel.
    Das hatte ich bei Smartphones von Star und Cubot erlebt, mein bq hat das nicht. Ich verwende jetzt meist eine Gürteltasche.
     
  19. relteg, 29.05.2018 #19
    relteg

    relteg Neuer Benutzer

    Hallo zusammen, da ich im Winter auch das "Akkuproblem" hatte, dass es sich oft einfach so ausgeschalten hat und sich jetzt auch noch vor kurzem oben rechts einen 3 cm langen und 3 mm breiter gelber Fleck gebildet hat, ist es heute zu BQ geschickt worden.
    Die Kontaktaufnahme zum Support muss ich an dieser Stelle sehr loben - Rückruf kam wie gewünscht und mein Problem wurde von einer sehr netten Dame aufgenommen.
     
    BQSupport bedankt sich.
  20. xmade, 29.05.2018 #20
    xmade

    xmade Erfahrener Benutzer

    Ich habe ebenfalls einen länglichen gelben Fleck oben rechts. Würde mich mal interessieren, was die Ursache dafür ist.
     
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