Pixel 9 Artefakte bei schwarzen Bereichen (Displayfehler)?

[PixelRacing]

@Lurtz
Ich hatte den Reparaturauftrag zusammen mit einem Google Mitarbeiter (Chat) erstellt. Mir wurde anhand der bereitgestellten Bilder und da das Gerät noch Recht jung war zum einsenden geraten.

Zwei Tage später habe ich meine Daten vom 9er auf das 9er Pro XL überspielt. Dort treten diese Artefakte teilweise auch auf aber deutlich weniger als auf dem anderen Pixel.. auch beim Gerätestart hat das 9er Pro XL keine Auffälligkeiten weshalb ich davon ausgehe, dass es zwar ein Softwareseitiges Problem sein kann aber das Display meines 9er trotzdem einen defekt hat. (Siehe Graustich, Start Animation + die starken Artefakte)

 

[PixelRacing]

Sorry für den Doppelpost..

Gestern abend habe ich eine E-Mail vom Google Reparaturservice erhalten.

Laut denen sind den Technikern beim ersten rüberschauen keinerlei Probleme aufegallen und ich sollte denen doch noch einmal genauer beschreiben / zeigen, was genau das Problem ist.

Dies habe ich jetzt erstmal gemacht, ansonsten würde das Pixel 9 unrepariert zurückgesendet werden.

Ich versteh das ganze nicht.. das muss denen doch auffallen, alleine schon durch das Google Logo beim starten des Pixels.

 

[Lurtz]

Überrascht mich nicht. Display zeigt Bild -> kann ja nicht kaputt sein

Typischer Kundenabwimmel-Support.

 

[punkrockfan]

das wird ein Center für mehrer Hersteller sein
erinnert mich an einen Foldable Fall da waren immer Fehler vom Scharnier/Display eben, hat angeblich auch keiner feststellen können

 

[PixelRacing]

Habe eine Rückmeldung seitens Google erhalten.

Nachdem ich denen das Problem noch einmal richtig erklärt / mit Bleispielbildern gezeigt habe, haben Sie jetzt anscheinend einen Fehler gefunden.

Zumindest haben Sie geschrieben, dass der Schaden unter die Gewährleistung fällt und mir keinerlei Kosten entstehen.

Bin mal gespannt, ob es jetzt repariert wurde oder am Montag ein Austauschgerät ankommt. Laut Details ist es ein refurbed Gerät, welches aber die gleiche IMEI hat wie mein eingeschicktes Gerät.

Ich werde berichten

 

[PixelRacing]

Wie bereits erwähnt eine kurze Rückmeldung.

Das Pixel 9 kam heute aus Polen zurück.

Es ist mein eingeschicktes Gerät, welches aber ein komplett neues Display bekommen hat. Das ganze lief über die Gewährleistung, somit sind keinerlei Kosten für die Reparatur angefallen.

Direkt alles getestet, es gibt keinerlei Artefakte mehr, sei es bei dem Video hier, bei meinen Bildern als auch bei der Startanimation.

Der Graustich welcher vorher deutlich sichtbar war, ist auch nicht mehr vorhanden.

Also ich kann nur jedem, der auch nur annähernd solche Probleme und noch Gewährleistung hat dazu raten, eine Reparatur zu starten.

 

[maik005]

@PixelRacing
Weißt du welchen Displayhersteller du vorher hattest und welchen jetzt?

 

[PixelRacing]

@maik005

Gibt es da irgendeine Möglichkeit das rauszufinden was man jetzt hat ?

Von davor weis ich es leider nicht, sorry :/

 

[maik005]

Von davor weis ich es leider nicht, sorry :/

dann bringt es wenig.
Ich dachte das "wie" stand hier im Thema, aber war wohl woanders.
Kann dir bestimmt jemand beantworten.

 

[punkrockfan]

ja nun eh nicht mehr, hast ja ein neues drin
device info aus dem Palystore
wenn panel-google-xxx auf 4b endet ist es ein BOE, wenn a oder c am Ende ein Samsung
ich bin mit dem BOE Display nun echt am überlegen es abzustoßen
im Gegensatz zu ner CPU die läuft oder nicht kann so ein Display ja gerne noch mal später aussteigen
und wenn die Fehler erst auftreten wenn die Garantie rum das Gerät als solches aber noch super nutzbar wäre, übelst

andererseits gibts die komplette EInheit für 160 Euro, abzgl Vertrag hat es mich 150 gekostet, wären dann 310
das alte runter, das neue einstecken und Klebestreifen andrücken, fertig

 

[PixelRacing]

@punkrockfan

Habe eben mal nachgeschaut, aktuell habe ich die Endung 4b also eins von BOE, was ich vor der Reparatur hatte, kann ich natürlich nicht mehr sagen.

Bis dato läuft aber alles wie am ersten Tag und ist überhaupt kein Vergleich zudem, was vor der Reparatur war.

 

[Lurtz]

Oh Mann, also müsste ich mein Gerät jetzt echt reparieren lassen :/ Aber ich kann eigentlich nicht tagelang darauf verzichten :/ Vor allem ist das Fehlerbild bei mir ja auch bei weitem nicht so eindeutig wie bei dir, am Ende machen sie gar nichts.

Ist das ärgerlich, wäre mir das gleich zum Start aufgefallen hätte ich mir ein neues liefern lassen können, als ich mein Pixel 7 noch da hatte.

Vielleicht kann ich den Support überreden ein Austauschgerät zu schicken statt eine Reparatur zu machen.

 

[PixelRacing]

@Lurtz Das kann ich gut verstehen, gerade wenn man die alltäglichen Sachen am Smartphone macht, möchte man ungerne auf sein eigenes Gerät verzichten.

Bei mir kam das Gerät am Montag in Google Polen an und am Donnerstag Abend wurde es schon zu mir zückgeschickt. Durch das Wochenende wurde es dann aber erst Montag zugestellt.

Bei mir war ja das Problem, dass ich denen noch einmal genau erklären / zeigen musste, was genau jetzt das Problem war. Wenn das nicht gewesen wäre, wären es noch einmal ca. 2 Tage weniger gewesen.

 

[punkrockfan]

Na für so Fälle hat man doch was im Schrank liegen.
Bei mir nur ein Pixel 3a, aber immerhin.
Damit kann man auch mal ne Woche oder zwei leben.

 

[Lurtz]

Hab jetzt endlich die Zeit gefunden den Support zu kontaktieren. Musstest du das Gerät für die Reparatur zurücksetzen? Ich dachte dafür gibt es diesen Reparaturmodus.

Auf Nachfrage wurde mir auch der Gerätetausch angeboten, also Belastung des Zahlungsmittels, Versand eines Neugeräts und Rücksendung des defekten Geräts.
Das wäre natürlich an sich die komfortablere Option, aber auch mit höherem Versandrisiko und am Ende könnte ich statt eines reparierten Displays natürlich ein Neugerät mit dem gleichen Fehler erhalten, soo selten scheint das nicht zu sein.

Keine Ahnung was ich jetzt genau mache, nervt mich alles massiv. Hab gestern den Indiana Jones DLC-Trailer gesehen, das war im Grunde ein einziger Bildfehler...

 

[PixelRacing]

@Lurtz

Ich musste mein Gerät natürlich vorher auch zurücksetzen, anders hätten die das Gerät gar nicht erst bearbeitet und direkt zurück geschickt.

Ich an deiner Stelle würde es eher so handhaben wie es bei mir ablief, Gerät einschicken, ca. 2-3 Tage warten und sein eigenes Gerät repariert zurück erhalten. Hätte das Gegenüber einem Refurbed Gerät immer bevorzugt, wer weiß was man da sonst bekommst und dann wieder nur rennerei hat

Mein Gerät läuft seit der Reparatur immer noch einwandfrei und ich finde das Display sogar irgendwie besser als davor, wer weiß, vielleicht wer mein Display ja seit Tag eins "defekt".

 

[Lurtz]

Das mit dem refurbishten Ersatzgerät ist ein Punkt. Ich frage mich nur ob die den Fehler auch finden, bei mir ist es ja noch weniger ausgeprägt als bei dir.

Oder ich ignoriere es halt einfach und wechsle in 9 Monaten aufs Pixel 10...

 

[maik005]

@PixelRacing
Es gibt ja wohl zwei Displayhersteller für die Pixel.
Vielleicht hast du diesmal eines vom anderen Hersteller oder aus einer "besseren" Charge.
Die OLED sind ja wohl nie identisch gut, z.b. beim Weißwert.

 

[PixelRacing]

@Lurtz

Mal eine andere Frage, was hast du unter "Display & Touchbedienung" und dann unter dem Punkt "Farben" ausgewählt ? Habe da schon mehrmals gelesen und auch selber getestet, dass wenn man "Natürlich" ausgewählt hat auch solche Artefakte in Dunklen bereichen auftauchen.

Evtl. hilft dir das ja bei deinem Problem schon weiter

 

[DerMeilenstein]

@PixelRacing das mit den Artefakte mn hatte ich auch damals bei der Ersteinrichtung. Nachdem ich ea nochmal komplett neu aufgesetzt hatte war der Fehler verschwunden.