Klarmobil: Kündigung online vorgemerkt, Tastatureingabe funktioniert telefonisch nicht

[alexandre]

Hallo,

bin ratlos: habe online die Kündigung vorgemerkt und wollte telefonisch diese bestätigen. Weder bei mir noch bei meiner Mutter auf Festnetz oder Handy wird die Tastatureingabe der Nummer erkannt. Dann eben die normale Hotline angerufen, der Typ sagte, er könne nichts tun, ich solle wieder die Nummer anrufen und hat aufgelegt.

Hat jmd. einen Tipp, was ich tun kann? Die Verbraucherzentrale informiere ich zusätzlich. Danke.

 

[Chefingenieur]

Über den gesetzlichen Kündigungsbutton auf der Homepage kündigen.
Auf der Startseite ganz unten zu finden.

Oder hier der direkte Link Freenet | Digital Vertrag Kündigen

Hintergrund: Der Kündigungsbutton und wo man ihn findet (oder auch nicht)

 

[juni]

Ich hatte vor einem Jahr beim Support telefonisch gekündigt zum Laufzeitende, direkt nach Vertragsbeginn ohne Vormerken oder spezieller Kündigungsnummer. Die Bestätigung kam noch am selben Tag. Ruf doch einfach nochmal an.

 

[alexandre]

Freenet? Bei Klarmobil ist das.

 

[Chefingenieur]

Ist derselbe Verein, und wenn man auf der Klarmobil Seite auf Vertrag kündigen klickt landet man bei Freenet

Die klarmobil GmbH ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der
freenet DLS GmbH

Unternehmen - Über uns | klarmobil.de

 

[alexandre]

Danke.