Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nicht möglich (Button grau)

[schlaffo]

Hallo,
ich habe ein Problem und zwar habe ich gestern mein Moto G3 resetet weil es sehr langsam wurde. Gestern hat das zurücksetzen auch problemlos geklappt. Jedoch ist nun nach dem neuaufsetzen das Handy buggy. Der Homebutton reagiert nicht und die Statusleiste kann ich auch nicht mehr runterziehen... Jetzt wollte ich das Handy darauf erneut zurücksetzen, jedoch ist der Button hellgrau und somit ist kein reset möglich.
Kennt ihr das Problem?
Habt ihr da eine Lösung?

Vielen Dank!
Beste Grüße
Freddy

 

[MrWeidenMr]

Direkt von Motorola: Gerät zurücksetzen

1. Drücken Sie bei ausgeschaltetem Telefon 2 - 3 Sekunden lang die Taste LEISER und drücken Sie dann die EIN-/AUS-TASTE und lassen Sie sie wieder los.

2. Das Gerät bietet verschiedene NEUSTARTOPTIONEN.

3. Blättern Sie mithilfe der Taste LEISER bis zu Wiederherstellen und verwenden Sie die Taste LAUTER, um die Option auszuwählen.