Da so plötzlich so viele das Problem zu haben scheinen ist ein Hardwaredefekt immerhin wohl schon mal auszuschließen. Zumal es ja dann auch durch Neustart kurzzeitig wieder geht. Es scheint mir am wahrscheinlichsten, dass irgendeine App, die alle Nutzer, die das betrifft, installiert haben, durch ein kürzliches Update Probleme macht. Wäre nur die Frage welche das ist.
Zunächst mal wäre die Frage interessant, ob das Gerät nach einem Werksreset immer noch besteht... Wenn nein, müsste man dann nach und nach alle Apps wieder installieren, bis das Problem wieder auftritt, um die Schuldige zu finden. Ist halt nur ne recht mühsame Angelegenheit...