Pumpkin Probleme bei Soundeinstellungen

Moin zusammen.
Habe ein kleines problem mit dem neuen Pumpkin Radio mit Android 7.1.
Habe es in meinen Passat Variant B6 von 2007 eingebaut mit beiliegendem Can Bus Adapter.
Ich habe das komplette Dynaudio Paket serienmässig drin.
Das Teil läuft sehr gut und flüssig und alles funzt auf Anhieb.
Problem: ich kann weder Balance noch Fader einstellen.
Und die Soundeinstellunge sind nach jedem Ausschalten futsch.
Ich muss dann erst wieder in das Menü "Sound" und die Einstellungen sind wieder da.
Der Support glaubt mir nicht und behauptet, das könne nicht sein.
Gibt es einen Trick, einen Adapter oder macht es Sinn, das Teil über Ama umzutauschen weil es evtl. ein Fehler nur bei meinem Radio ist?
Vielen Dank schoma
Olli