Samsung Experience Service ploppt bei jedem eingehenden Anruf auf

[Master01]

Hi Leutz, ich habe gestern ein J5 (2017) in den Händen gehabt bei dem der Samsung Experience Service bei jedem eingehenden Anruf mit einer Fehlermeldung aufplopte. Firmware ist soweit ich weis aktuell und die Apps auch. Eine install dieser App konnte ich nicht finden. Das Handy hatte einen Displayschaden könnte es daran liegen?

THX schon mal für eure Antworten!!!