Kosten für Softwareupdate?

Hallo.

Eine Bekannte hat ein ziemlich neues Sony (leider weiß ich nicht welches), jedoch, wie im Titel vermerkt, kam bei ihr die Nachricht, das eine Softwareaktualisierung verfügbar ist, welche sie dann installierte. Plötzlich hatte sie bei ihrer nächsten Rechnung aber plötzlich ein Extra von 19 € drauf, mit einer ihr unbekannten Nummer, mit der sie dann zum Laden ging, und der meinte: "Das ist die Softwareaktualisierung". Sie hat einen Vertrag bei D2 und eine Internetflat.

Nun meine Frage: Diese Updates sind doch eig. normalerweise kostenlos, oder etwa nicht? Also wie kann es sein das sie 19 € bezahlen musste? Internetkosten können es ja nicht gewesen sein, wenn der Mitarbeiter im Laden direkt sagt, es ist das Softwareupdate.

Freundliche Grüße,
Jan

Softwareupdates sind kostenlos!
Wenn es auf der Rechnung erschienen ist gibt es eigentlich keine andere sinnvolle Erklärung als Internetkosten (auch wenn sie wohl scheinbar eigentlich eine Flat hat). Ohne die Rechnung gesehen zu haben kann man das aber alles schwer beurteilen.

Aber nochmals: DAS SOFTWAREUPDATE IST KOSTENLOS!

mfg

Na das wäre ja mal der Hammer, aber so ausverschämt ist nichtmal Vodafone

Geht lieber nochmal in den Laden oder schaut genau auf die Rechnung, als was die 19 EUR gebucht sind.

Sicher, dass sie das Betriebssystem aktualisiert hat und nicht irgendeine Vodafone Software. Und im play Store lässt sich ja auch per Mobilfunkrechnung bezahlen

kuemmeltuerk schrieb:

Und im play Store lässt sich ja auch per Mobilfunkrechnung bezahlen

Zum Vergrößern anklicken....

Soweit ich weiß geht das nur bei o2 und T-Online.

Gesendet von meinem LT18i mit der Android-Hilfe.de App

Naja, wenn jemand so dümmlich ist sein Gerät per (F)OTA zu flashen ohne dazu ein (hoffentlich kostenloses) WLAN zu nutzen oder über einen entsprechenden Datentarif zu verfügen, kommt eben ein entsprechender Posten auf die Mobilfunkrechnung für den verbauchten Traffic. Aber die Aktualisierung selbst war sicherlich kostenlos.

@XxMiltenXx

Schau mal auf die Rechnung und schreibe unter welcher Position die 19 EUR stehen.

mit einer unbekannten Nummer hat auch nichts mit den Update über Internet zu tun

Da hat eher wieder mal jemand einfach alles bestaetigt ohne zu lesen. Garantiert eine App aus dunklen Quellen die ein Abo oder eine Einmalzahlung in Rechnung gestellt hat. Angeblich soll ja eine Datenflat vorhanden sein.

Da kommt naemlich so etwas mit einer unbekannten Nummer.

Abscheinend hatten wir recht

Milten wird es wohl zu peinlich sein sich hier nochmal zu Wort zu melden um uns aufzuklären