Google Store Guthaben läuft einen Tag vor Pixel-Vorstellungsevent ab

[Socom]

Habe vom Google Support die Bestätigung bekommen das "bis zum 20.08.“ bedeutet das das Guthaben am 20.08. nicht mehr genutzt werden kann....
Verlängern wollen/können sie es angeblich nicht.

Wirklich bescheiden.

 

[Akeel1994]

@Socom und was steht bei dir im Store als Datum?

 

[Socom]

Gültig bis 20. August 2025

 

[Akeel1994]

Ich denke 20. ist der letzte Tag

Der Support ist ja mittlerweile anscheinend nicht mehr in Deutsch
Vielleicht haben sie es nicht verstanden

 

[Socom]

Ich denke schon:

"Die Überprüfung Ihres Google Store-Guthabens hat ergeben, dass es am 19. August 2025 abläuft. Wir empfehlen Ihnen, das Guthaben am oder vor dem Ablaufdatum zu verwenden."

Auf Nachfrage:
"
Wir haben eine Antwort von einem unserer Experten zu Ihrer Anfrage erhalten.

Leider können wir das Ablaufdatum für aktives Store-Guthaben nicht verlängern. Diese Datumsangaben werden von unserem System automatisch verwaltet. Sobald sie festgelegt sind, können sie nicht mehr geändert werden.

Uns ist bewusst, dass dies nicht die Neuigkeiten sind, auf die Sie sich erhofft haben, insbesondere weil die neuen Geräte unmittelbar nach Ablauf Ihres Guthabens auf den Markt kommen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen."

 

[Akeel1994]

Warum steht dann im Store nicht auch 19.

Ich glaube die haben es auf den 20. angepasst, da ja einige betroffen sind
Zumindest erinnere ich mich daran, dass bei mir 19. vor 2 Wochen im Store stand
Habe aber auch keinen Screenshot um nachzuschauen

 

[Socom]

Sie haben extra die Einwilligung angefragt um in mein Konto zu schauen.
Ich denke die Ausssage stimmt so und das Guthaben ist am 20. nicht mehr gültig....

Nochmal: in der Mail steht läuft ab am 19. ! Im Store gültig bis 20.08.

 

[Akeel1994]

@Socom ja mies
50/50
Entweder ist es am 20. doch noch gültig oder doch nicht mehr
Muss man jetzt schauen, was man macht...

 

[Socom]

Hab jetzt einen Streamer bestellt und werde ihn retournieren sobald er eintrifft....Auf Reddit haben einige geschrieben das das erstattete Guthaben dann mind. 30 Tage gültig ist....

 

[Akeel1994]

@Socom aber gilt das nicht erst, wenn man das kurz vor Ablauf macht?

Storno würde doch auch ausreichen denke ich?

 

[Socom]

Keine Ahnung

 

[Scrum]

Wo kann ich im Google Store das Ablaufdatum vom Guthaben sehen?

 

[Socom]

Auf das Profilbild klicken und dann auf Google-Store-Guthaben

 

[Scrum]

@Socom Danke. Da steht aber bei mir nirgendwo ein Datum, nur der Wert vom Guthaben

 

[Socom]

Dann darfst Du Dich glücklich schätzen...

 

[Akeel1994]

@Socom Versuch doch mal zu stornieren und schau mal, ob sich das Datum ändert

Vielleicht reicht das ja schon aus

 

[schinge]

Warum steht dann im Store nicht auch 19.

Ich glaube die haben es auf den 20. angepasst, da ja einige betroffen sind
Zumindest erinnere ich mich daran, dass bei mir 19. vor 2 Wochen im Store stand
Habe aber auch keinen Screenshot um nachzuschauen

Glaube ich nicht, denn auch bei Guthaben, das später erst abläuft, ist bei der Abfrage im Store immer ein Tag zusätzlich drauf:
E-Mail: 5. Sptember, Store: 6. September
E-Mail: 19. September, Store: 20. September

 

[Socom]

Im allg. (deutschen) Sprachgebrauch heißt "bis" bei Fristen übrigens immer "einschließlich" wenn nicht ausdrücklich definiert...
Wird Google aber mit Sicherheit nicht interessieren...

 

[Scrum]

@Socom Wie ist das denn möglich? In den Mails vor einem Jahr sind die 365 Tage erwähnt. Aber im Google Store finde ich nirgendwo ein Ablaufdatum.

 

[Socom]

Was mich nur wundert: 20.08.2024 + 365 Tage ist der 20.08.2025 und nicht der 19.
Echt bescheuert das Ganze....