Pixel 4a - Hauptkamera zeigt schwarzes Bild, Selfiekamera stockt

[tschesny]

Hallo,

das Pixel 4a meiner Freundin von Weihnachten 2020 zeigt seit heute beim Verwenden der Haupkamera einen schwarzen Bildschirm. Die Selfiecam funktioniert, wenn auch langsam und unzuverlässig.

Wir haben:
- den Cache geleert
- die App komplett zurückgesetzt
- die App durch Deinstallation aller Updates in den Werkszustand zurückversetzt
- Apps aus den letzten Tagen deinstalliert
- Das Gerät im abgesicherten Modus (ohne Fremdapps) gestartet

Leider ohne Wirkung. Hatte jemand schon einmal ein solches Problem und ist in der Lage die Frage zu beantworten, ob da das eher nach Hardware- oder Softwareproblem klingt? Ein Indiz für ein Hardwareproblem wäre doch, dass keine Kameraapp mit der Hauptkamera funktioniert. Oder liege ich da falsch?

Ich wäre für ein paar Tipps dankbar.

LG

EDIT: Die App zeigt gelegentlich am unteren Bildschirmrand die Meldung "receive boot broadcast" in einer ovalen Umrandung.

 

[Cairus]

Was passiert im abgesicherten Modus?

 

[josweg]

Neustart vom Pixel 4a auch schon gemacht?

 

[tschesny]

Was passiert im abgesicherten Modus?

Hallo,

habe das mal in die Liste im Startbeitrag aufgenommen. Hatte das tatsächlich auch versucht. Leider dasselbe. Die Hauptcam geht nicht, die Selfiecam geht, ruckelt aber.

Neustart vom Pixel 4a auch schon gemacht?

Mehrfach, leider ohne Erfolg.

 

[Cairus]

Werkseinstellungen geladen Mal vom System?

Klingt aber irgendwie nach einem defekt

 

[tschesny]

Das wäre das letzte, klar, das machen wir dann wenn alle Stricke reißen. Aber wieso von heute auf morgen? Die letzten Sicherheitsupdates sind schon ein paar Tage her.

 

[Cairus]

Wieso wird etwas von heute auf morgen kaputt? Ist ja überall so, wo es Elektronik gibt.
Kaputt gehen kann immer etwas und überall

 

[tschesny]

Nein, ich meinte, dass ich mir eher keine Illusionen mache, dass ein Reset was bewirkt, weil natürlich ein Defekt wahrscheinlich ist, wenn man nichts ändert.

 

[Cairus]

Naja, Versuch macht klug und man hat es versucht

 

[tschesny]

Stimmt. Das werde ich ja auch machen.

Ist das Backup mit der normalen Backupfunktion von Google eigentlich umfassend? Werden da alle Apps und Einstellungen gesichert? Oder gibt es da etwas Empfehlenswerteres?
Falls das Gerät zurück zu Saturn geht wäre das natürlich komfortabel.

 

[Cairus]

Ich richte alle Geräte als neu Geräte ein, auch nach laden der Werkseinstellungen, daher kann ich dazu leider nichts sagen.

 

[Karedio]

Eine Drittanbieter Kamera App bzw ein Gcam Mod funktioniert auch nicht mit der Hauptkamera?

 

[tschesny]

Hallo,

leider nein. Habe mehrere Apps ausprobiert, und die starten gar nicht erst oder liefern einfach ein schwarzes Bild.

 

[Karedio]

Betrifft hier zwar das Pixel 2, klingt aber genau wie bei dir, oder?

Pixel-Smartphones: Nutzer berichten von schweren & unlösbaren Kamera-Problemen nach Android-Update - GWB

 

[tschesny]

Das scheint tatsächlich genau so zu sein. Ärgerlich, dann muss es wohl zurück.