Pixel 5 lädt nicht (weder über Kabel noch Kabellos)

[storm-nrw]

Hallo zusammen,
wir haben ein Problem mit dem Pixel 5 meiner Frau. Seit heute lädt das Handy nicht mehr. Wenn man ein Kabel anschließt dann passiert im eingeschalteten Zustand nichts. Ausgeschaltet wird kurz der Akkustand (11%) angezeigt, aber weiter passiert nichts. Wir haben diverse Ladegeräte getestet.

Kabellos wird zwar angezeigt dass das Handy lädt, aber der Akkustand fällt trotzdem. Wir waren bei 14% und trotz kabellos Laden fällt der Akkustand immer weiter. Auch ausgeschaltet wird angezeigt, dass geladen wird aber der Akkustand steigt
nicht.

Gibt es etwas was wir noch probieren könnten?

 

[PuckiHB]

Das klingt für mich nach einem Defekt. Ich würde zuerst einen Werksreset ausführen, vorher natürlich alle Daten sichern

 

[dennis46419]

@PuckiHB wird mit 11 Prozent natürlich schwierig werden.

 

[storm-nrw]

Dann werde ich mich mal an den Support wenden.

Sicherung ist kein Problem, die passiert sowieso regelmäßig.

Nur die TAN Apps muss ich schleunigst auf ein anderes Gerät umstellen.

 

[PuckiHB]

@dennis46419 stimmt, das hatte ich tatsächlich nicht bedacht

 

[rfk]

Wenn im ausgeschalteten Zustand auch nichts passiert, dürfte ein Werksreset sowieso nichts helfen.