Garantieabwicklung für das Adam

[betacarve]

@ herge
Das Verhalten und die Abwicklung kotzt mich an - und ich bin nicht mal der Geschädigte

Ob Dein Fall wohl ein Einzelschicksal ist? Ich vermute mal nicht...

@ obiwan
Ich denke da kannste rechtlich nicht viel machen. Auch wäre es fraglich ob eine Rechtschutzversicherung die KOsten dafür tragen würde. Innernhalb deutschlands oder der EU, wäre ich wohl schon nach vier Wochen Reparaturzeit zum RA gegangen. Ich kann aber aus Erfahrung sagen, dass sich selbst in DE solche Sachen ewig hinziehen.

Ich hatte mal Ärger mit Medion - wegen einer mangelhaften Garantiereparatur. Irgendwann hab ich einen Anwalt eingeschaltet und selbst mit seiner Hilfe hat es noch geschlagegen zwei Monate gedauert bis alles zu meiner Zufriedenheit geregelt war.

 

[herge]

@betacarve, ich bin zwar im Rechtsschutz, aber das einschalten eines Anwalts kostet mich leider auch etwas, da die Versicherung noch nicht allzu lange abgeschlossen ist. Erst nach Jahren nicht benutzter Hilfe eines Anwalts werden die zusätzlichen Kosten weniger bzw. nahe Null.

Ich hatte vorgestern nochmals eine Mail losgeschickt, da ich seit ca. einer Woche keine Nachricht bekommen hatte.
Auch wenn ziemlich viel schiefgegangen ist bei NI, die Mails wurden relativ schnell immer beantwortet.
Entweder ist Kenny im Moment im Urlaub und es gibt keine Vertretung, oder er gibt mir keine Antwort mehr, da ich in der vorletzten Mail geschrieben hatte, das ich mir ein anderes Tablett gekauft hatte. Wer weiß schon, was da so Sache ist.
Vielleicht sollte ich einen anderen Weg noch einschlagen, sprich per NI Blog oder in einem anderen Forum posten, wo sich NI Mitarbeiter auch beteiligen.
So richtig weiter weiß ich nicht.
Auch wenn es paradox ist, ich werde falls ich das Adam irgendwann wieder bekomme, es verkaufen und mit richtig großen Verlust

 

[Nebumuk]

Welches Tablet hast du denn jetzt gekauft ?

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[SphaeroX]

Das zeigt uns mal wieder das die Leute in Fernost noch Ewigkeiten davon weg sind eine stabile Wirtschaftsmacht zu werden, bei dir haben die das richtig derbe versaut und sonst ist es auch ziemlich still geworden.

Ich wunder mich warum du so cool bleibst, ich würde glaub ich aus rasten. Wenn du dein Adam verkaufen willst machst es am besten über Ebay und präsentierst das Tablet richtig gut. Mit ein bisschen Glück kauft es jemand der sich damit nicht auskennt für nen guten Preis...

Naja, du tust mir richtig leid, auch wenn es dir in deiner Lage nicht weiterhilft :/

 

[herge]

@Nebumuk, ich habe mir noch kein anderes gekauft, dies war nur ein Versuch NI ein bisschen darzulegen, das ich zu lange gewartet habe und somit versuchte doch noch den Betrag per Überweisung zu bekommen. Das interessierte aber keinen.
Andererseits werde ich mir ein anderes kaufen, wenn ich sicher bin, das das Adam unterwegs ist, denn Geld habe ich auch nicht in Massen. Dann werde ich wahrscheinlich ein Apple iPad 2 oder Samsung V10.1 mir holen. Wenn auch zufällig der passende Vertrag dabei ist. Ich habe keinen Bock mehr auf Experimente.

@SphaeroX, ich habe immer freundlich und zurückhaltend auf NI reagiert.
Ich bin nicht sicher, wie Mails mit nicht so freundlichen Inhalt bei NI angekommen wären. Natürlich bin ich sauer, aber es ist mir aber auch eine Lehre, nie wieder so etwas zu machen. Hat aber auch zur Folge, das ich weniger Risiken eingehe und nur noch Standards benutze, obwohl ich eigentlich nicht unbedingt der Typ dafür bin.

 

[SphaeroX]

Naja die Einstellung finde ich auch nicht verkehrt, man sollte neuen und kleinen Firmen schon mal was machen lassen sonst werden wir von den Giganten Apple, Htc etc. regiert.

Aber mit Höflichkeit kommst du nicht weiter, bei der PO habe ich auch letzt endlich mit meinem Anwalt gedroht bis da was ging...

Ich drück dir trotzdem die Daumen

 

[Jblack_de]

Sorry, aber muss auch mal meinen Senf ablassen, bei mir ist die Kamera an meinem PQI 3g kaputt und ausser dämlichen, "Bitte probieren Sie dies oder jenes..." und "senden sie uns ein Video vom Fehler" ,kam bisher nichts von NI. Vergeblich warte ich auf eine RMA ... .Gebrochene Versprechen bis hin zu HC, Ausstattung die bei Lieferung nicht dem bestellten entsprach z.B. Speicher und Trackpad und vieles mehr, Versand über super teuren TNT anstelle von DHL. NI, kann nur heissen NIe Wieder! So muss mein Galaxy SII für all das herhalten was ich ursprünglich mit dem Adam machen wollte, auch wenn das angebliche Gorillaglas bei Samsung wohl eher Weichplaste ist und ebenfalls eigentlich ein Reklamationsgrund ist. Aber ausser Kratzern funktioniert es wenigstens, was man vom Adam nicht wirklich behaupten kann.
z.B. Miesses Display inkl.Touchfunktion auch ohne Folie, mieses Wifi, mieses 3g unbrauchbares GPS und rudimentäre Software sowieso. Eben alles vom billigsten.Das Wort Support und NI gehen ja eh nicht zusammen und so hab ich die 500€ mittlerweile einfach abgeschrieben.

... hatte doch glatt noch den Sleepbug und die indiskutable Akkulaufzeit vergessen ...

 

[SphaeroX]

Ich habe mein Adam für 500€ bei EBay verscherbeln können mit viel Glück (1 Bieter) und mir jetzt das SGS2 geholt und bin damit rundum zufrieden!

 

[gnometech]

Ich weiß gar nicht was ihr alle habt, mein adam kann alles was ich von ihm erwarte. Aber vielleicht sind meine Ansprüche auch einfach nur normal und nicht völlig abgedreht
Natürlich ist das mit der Reklamation extrem ärgerlich, aber bitte was habt ihr erwartet wenn ihr bei einer Firma am anderen Ende der Welt ein Gerät bestellt?!
Und den Gang zum Anwalt könnt ihr euch sparen, der wird reichlich wenig bewerkstelligen können.


@Jblack_de
Bevor du dein SGSII zurückbringst wegen dem Glas: Gorillaglas ist extrem flexibel und das muss auch so sein. Darin liegt seine Bruchfestigkeit.

 

[Jblack_de]

Da fällt mir einfach nicht viel zu ein, wir wollen doch einfach nur fair behandelt werden, und das verlange ich von jeder Firma, egal woher, ob es Samsung ist, die Kratzfestes Glas versprechen und nicht halten, oder NI, die jede Menge versprochen haben und jetzt nicht mal ihre Geräte reparieren oder ersetzen wollen. Ich hoffe das nicht noch viele, so wie ich, auf Notion Ink hereinfallen. Google tut gut, eine solche Firma nicht zu unterstützen, der Schaden den sie für Android anrichten ist einfach zu groß.

 

[gnometech]

Natürlich ist das nicht schön, so war mein Post auch nicht gemeint. Aber andere Länder haben nun einmal auch andere Sitten was Service etc angeht. Und gerade Indien ist auch für eine deutlich andere Arbeitsmoral bekannt.

Ich denke rein von der Hardware gibt es deutlich schlechtere Android-Tablets. Wenn ich da an die ganze Chinaware oder zum Beispiel das 1&1 Tablet denke.

 

[betacarve]

@betacarve, ich bin zwar im Rechtsschutz, aber das einschalten eines Anwalts kostet mich leider auch etwas, da die Versicherung noch nicht allzu lange abgeschlossen ist. Erst nach Jahren nicht benutzter Hilfe eines Anwalts werden die zusätzlichen Kosten weniger bzw. nahe Null.

Was hast Du denn für eine Versicherung

Grundsätzlich hat man nur bei einer Handvoll Dingen eine Wartefrist - ansonsten kann man die RS sofort in Anspruch nehmen. Evtl. ist aber - je nachdem was man abgeschlossen hat - pro Fall eine SB fällig.

Also wenn es sich wirklich so darstellt wie von Dir beschrieben, dann würde ich mich schleunigst nach einer neuen umsehen, denn; normal ist das nicht!

Ich hatte vorgestern nochmals eine Mail losgeschickt, da ich seit ca. einer Woche keine Nachricht bekommen hatte.
Auch wenn ziemlich viel schiefgegangen ist bei NI, die Mails wurden relativ schnell immer beantwortet.
Entweder ist Kenny im Moment im Urlaub und es gibt keine Vertretung, oder er gibt mir keine Antwort mehr, da ich in der vorletzten Mail geschrieben hatte, das ich mir ein anderes Tablett gekauft hatte. Wer weiß schon, was da so Sache ist.
Vielleicht sollte ich einen anderen Weg noch einschlagen, sprich per NI Blog oder in einem anderen Forum posten, wo sich NI Mitarbeiter auch beteiligen.
So richtig weiter weiß ich nicht.
Auch wenn es paradox ist, ich werde falls ich das Adam irgendwann wieder bekomme, es verkaufen und mit richtig großen Verlust

Ich persönlich würde wo es nur geht meinen Unmut kundtun. Es kann und darf nicht sein - auch nicht für ein indisches Startup - dass der Kunde im Supportfall dermaßen hängengelassen wird.

Natürlich sind wir in DE extrem verwöhnt - auch wenn wir hier immer wieder von "Servicewüste" reden. Trotzdem sollte man die Sache nicht stillschweigend hinnehmen...

 

[herge]

@betacarve, es ist eine Alte Leipziger Rechtsschutzversicherung, natürlich kann der Rechtsschutz sofort in Anspruch genommen werden, aber die Selbstbeteiligung wird von 200 Euro auf 0 Euro durch ein paar schadenfreihe Versicherungsjahre herabgesetzt.
Ich werde mal noch 2-3 Tage warten, dann sind seid der letzten Mail 2 Wochen vergangen, ohne das ich eine Antwort von NI oder DHL bekommen habe, im Blog mal einen Eintrag machen. Aber, ich schätze, das wird nicht so viel User kümmern

 

[herge]

Sorry für den Doppelpost,aber da ich immer noch nichts von NI gehört habe und mit den Gedanken spiele doch einen Anwalt einzuschalten oder vielleicht bei der c´t Redaktion/VorsichtKunde mal eine nette Mail schreibe, hier mal die Frage, wie oft eigentlich Vorbestellungen möglich waren und wann die nächste ist und wann die Adams geliefert wurden.
Sicherlich steht es bestimmt in diversen Antworten im NI Forum, aber vielleicht hat es jemand zufällig parat.
Ich hoffe nicht, das ich vom Admin einen drüber kriege, da ich nicht selber suche.

 

[Hasna]

@ herge
Leider kann ich Dir auch nicht helfen, hab auch schon gesucht. Es gab mal einen Link in einem Forum (auch hier?), da konnte man sich in eine Google Tabelle eintragen, weltweit. Bestelldatum, Lieferung usw. Vielleicht weiss jemand noch, wo die war.
Viel Glück!

 

[Jblack_de]

Hallo nochmals, es waren glaube ich 3 Bestellrunden, aber das ist alles nebensache, ich denke es wäre schon mal ein interessanter Artikel ala "Vom hochgelobten Startup zur Käuferfalle, oder wie man seine Kunden vergrault"
Habs ja schon geschrieben, am schlimmsten ist der Schaden dann wohl eher für Google, die Inder scheinen ihren Schnitt gemacht zu haben.
Naja heute bin ich schlauer, auch was Android anbelangt und lese Bücher wieder in Papierform. Ist schon irgendwie alles seltsam, wenn ich nur an all die Sachen denke die mal geschrieben wurden, Usern die angeblich stundenlang HD-Videos mit dem Adam gesehen haben und und und.
Heute sieht man dann, das weder die Tegraplatform noch die ganzen rudimentären Player überhaut 1080p ruckelfrei können, ganz zu schweigen von den Problemen einen Player überhaupt zu füttern, mit dem bescheuerten FAT32. Und ein Tablet stundenlang zu halten macht auch keinen Spass, daher denke ich mal, ausser Status wird das eh nicht weiter um sich greifen.
Also sollte ich persönlich nochmals in die Richtung denken, wird es eher ein 14" Acer , der kostet mit i5 600€ kann mit etlicher Hardware, spielt 1080p sogar dem Fernseher zu und Solitär und ähnliches laufen auch auf dem. Sollte Google nicht irgendwann Java beerdigen wird Apple auf lange Zeit eh die Nase vorn haben.

 

[obiwan]

Es liegt weder an Java noch an Android. Java dient unter anderem der oberfläche, drunter wird c++ verwendet. Tegra2 ist sehr leistungsfähig, wenn die Inder aber nicht in der Lage sind gescheite Treiber zu programmieren, geschweigeden eine gescheite Oberfläche dann läufts halt nicht. Hab selber ein iPad weil Apple in einigen Bereichen wirklich noch die Nase vorn hatte. Diese Zeiten sind aber vorbei weswegen mein nächstes tablet ein android wird.
Honeycomb hat mit 3.1/2 auch seine Kinderkrankheiten verloren die jedes os für eine neue geräteklasse hat, auch das iPad hatte.

Obwohl ich als linuxuser diese worte nicht mag passen sie aber: "Android ist ein sehr mächtiges system"

Zu mir: android smartphone, iPad, Linux-Workstation+server.

 

[herge]

Es tut sich was:Greetings from Notion Ink!

I am personally sorry to put you in so much inconvenience.

I escalated the issue to management and argued about the huge delay that has been happening in your case.

They have accepted to replace you with a brand new Adam free of cost to you. You will not be charged shipping costs or any customs charges. Also Notion Ink will pay the charges incurred for the defective package that is been held at Bangalore customs.

Dann kurze Zeug später:Thanks for your acknowledgement.

Kindly note that we have already forwarded and informed our service partners to ship you a new Adam.

The shipping will happen latest by tomorrow and tracking details will be sent to you by tomorrow.

Schauen wir mal.

 

[Jblack_de]

ich hoffe die haben mittlerweile eine andere Zeitrechnung, bei meinem Kauf hat es noch 4 Wochen gedauert nachdem sie mir die Trackingdaten versprochen hatten . Wie halt alles bei NI. ich persönlich glaube denen kein Wort mehr. Wer seinen eigenen Blog siebt kann es nicht ehrlich meinen. Aber ich hoffe für Dich wirklich das beste und das du einen guten Preis bekommst. Der Weg ist mir leider verbaut, da sie sich standhaft weigern meine Kamera als defekt anzuerkennen . Die sind so frech, das sie mich erst ein NI-Rom über eine Notfallprozedure einspielen lassen und wie die Kamera dann immer noch nicht funktionierte, wissen wollten welche Fremdaps ich auf dem Gerät HABE. Ein übler Scherz! Als ich etwas säuerlich darauf schrieb "keine" wollten sie dann ein Video vom Fehler. Schade nur das die Kamera nicht geht, sonst hät ich es ja im Spiegel aufnehmen können aber halt, da war doch was mit spiegeldem Display, genau das ist nämlich das einzige was man sieht, wenn ich mein Galaxy als Kamera nehme. Jedes halbwegs seriöse Unternehmen hätte einfach eine RMA-Nummer und ne Adresse dazu geschickt, nicht NI, die wollen einfach nichts reparieren, Kohle nehmen und weg scheint deren Devise zu sein. Genau wie die seltsame Masche die Community sich an dem mehrmals versprochenen Honeycomb versuchen zu lassen und das dann noch als eigenes Werk zu Preisen...

und zu dem Beitrag zwecks C++ anstelle von Java, so erlaubt Google gnädigerweise das einbinden von in C++ geschriebenen Routinen, weil ansonsten selbst die Dualcore GHz Prozessoren langsam wären und vieles einfach nicht zu realisieren. Hauptsprache bleibt leider Java. Naja, jetzt kann sich Google ja selbst mit den "Vorzügen" von Android beschäftigen, schliesslich sind sie ja nun bald selbst Handyhersteller.
Und zum zweiten, Treiber oder zumindest eine Treiber-SDK liefert der Hardwarehersteller und nicht die Inder, die können sie maximal Anpassen, aber bei der Bugy Eden Software Gnade uns Gott, sollten die das versuchen . Ich kann mich im übrigen sogar daran erinnern, das Nvidea die Community aufschreckte mit der Meldung keine Anpassung der Treiber mehr für die Harmony-Plattform vornehmen zu wollen, womit dann Honycomb für's Adam und einige andere Hardware gestorben wäre ...

Hab das nochmal recherchiert, genau so war es, Nvidia hatte angekündigt den Linux-Support für die Harmonyplattform einzustellen und NI hat darauf versprochen das Tablet anzupassen und mit der Ventana Plattform auszuliefern, haben sie wie immer, natürlich nicht gemacht ...

(Und für die ganz schlauen, Android ist nichts anderes wie ein special Linux)

 

[herge]

Hallo, es ist passiert, ich habe heute überraschenderweise über TEEC Gmbh das Pad bekommen
Da ich ja nun ein anderes habe, werde ich es bei E-Bay oder sonst wo verkaufen.
Aber trotzdem muss ich sagen, das das Pad gut in der Hand liegt, leider zu schwer ist, das Display na ja mittelmäßig ist, und die verschiedenen Darstellungen gelungen sind.
Mehr werde ich nicht testen, da ich es ja verkaufen möchte.

Trotzdem hätte ich noch eine Frage ...... ist das Display normalerweise nicht glänzend. Ich habe das Gefühl, das NI bereits eine Folie auf dem Adam geklebt ist, da auch keine Folie dabei war, aber die Installationsanleitung und der Plastikschuber noch dabei sind.
Oder hat es NI vergessen :-(
Das Produktionsdatum ist laut Verpackung May 2011, das bedeutet wahrscheinlich PO2, oder?
Kann vielleicht jemand zu der Modell No. etwas sagen: NI3421-A01A9

Falls hier noch jemand Interesse an dem Adam hat, bitte melden
Nächste Woche dann bei E-Bay.