OnePlus X: Display oder Touchscreen defekt / gebrochen! Wo kann ich es reparieren lassen?

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arashi

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Hi. Ich werde mein X in Kürze einschicken. Leider kann ich es vorher nicht, zurück setzen, weil ich es aufgrund des gebrochenen Displays nicht mehr bedienen kann. Weiß jemand, wie ich es vielleicht per PC resetten kann? Danke für eure Hilfe
 
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Hille4711

Fortgeschrittenes Mitglied
Hast du eine Anfrage gemacht an den Support?könnte mit nur vorstellen das Rom neu zu Flashen per ADB
 
arashi

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Wegen der Reparatur habe ich ein Ticket erhalten. Meinst du auch eine Anfrage wg dem Reset oder kannst du mir evtl den Weg erklären?
 
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Hille4711

Fortgeschrittenes Mitglied
Ticket erhalten heisst was genau?
Hast du auch die 150€ genannt bekommen?

Ich habe selber ein Ticket eröffnet aber noch keine Nachricht wohin ich es schicken soll etc weitere Informationen

Der Support ist gelinde gesagt alles andere als gut
 
arashi

arashi

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Ich habe heute morgen auf der Homepage den Support Fall geöffnet und gegen Mittag eine E-Mail bekommen in der ich gebeten wurde, Fotos zu schicken. Das habe ich direkt gemacht und bisher nichts gehört. Also auch keinen Preis oder ähnliches genannt bekommen. Sind die denn die einzigen, die das reparieren?
 
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Hille4711

Fortgeschrittenes Mitglied
Keine Ahnung.
stell dich mal auf 4 Tage bis Antwort ein ,so war es jedenfalls bei

Manche schreiben ja sie haben neue Telefone bekommen von OP
 
arashi

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Bin mal gespannt
 
Sebo88

Sebo88

Ambitioniertes Mitglied
Hille4711 schrieb:
stell dich mal auf 4 Tage bis Antwort ein ,
Das kann ich bestätigen. Habe seit Anfang Dezember ein Ticket bei denen offen bzgl. meiner SIM Karte die das OPX zerschossen hatte. Wenn, dann bekomme ich vllt alle 5-7 Tage eine Nachricht und die informiert mich eigentlich nur, dass ich wieder einmal die Abteilung wechsel weil diese zuständig wären.
 
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Hille4711

Fortgeschrittenes Mitglied
So diesmal schon nach 24 Stunden Antwort erhalten
 
arashi

arashi

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Wie ist denn der Stand bei dir?
 
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Hille4711

Fortgeschrittenes Mitglied
Du musst denen direkt sagen das du proceeden möchtest und ein RMA aufmachen willst ,alles andere dauert nur unnötig weil bei jeder Frage die mal 1 Tag oder bis zu 4 Tage für eine Antwort benötigten

Ich schicke es ein und die checken das ,und teilen Dir dann einen Preis mit was es dann kosten wird

Die 150€ sind nur estimated bis die es gesehen haben

Wenn es teurer wird lass ich die Finger davon dann kann man sich ja gleich ein neues oder anderes holen
 
arashi

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Bin mal gespannt. Habe denen das so geschrieben. Mit Ruhm bekleckern die sich aber auch nicht gerade
 
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Hille4711

Fortgeschrittenes Mitglied
Oh man versteht mal OnePlus jemand
Hatte noch ein 2. Ticket eröffnet und da ein Bischen die Sau raus gelassen.

Naja jetzt schrieb.mir jemand die Reparatur kostet 114€ und hat sofort den RMA Prozess eröffnet .

Kann es quasi morgen weg schicken
 
arashi

arashi

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Habe heute Nacht die Antwort bekommen, dass es sich dabei wohl nicht um einen Garantiefall handelt und ob jetzt der RMA Prozess angestoßen werden soll.... Gut, dass die meine e-mails lesen
 
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Hille4711

Fortgeschrittenes Mitglied
Ja das sind schon Helden
Mir haben sie ne RMA via Royal Mail eröffnet aber da geht nix mit deutschen Post IDS

Nach langem suchen hab ich einen Beitrag gefunden das dies nicht für RMA's aus Dt geht

Also wieder ne Mail gesendet das ich einen DHL Link brauche
Da warte ich gerade auf Antwort


Der Support ist echt genial schlecht
 
arashi

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Bei mir hat es ganz gut geklappt. Habe direkt was von DHL bekommen und das Paket wurde heute auch sofort abgeholt. Bin mal gespannt, welche Kosten nachher wirklich anfallen
 
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Hille4711

Fortgeschrittenes Mitglied
Bei dir zu Hause abgeholt?
Unglaublich ich warte jetzt wieder 2 auf so einen dämlichen DHL Link

Die sind echt unfähig
 
arashi

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auf der Arbeit. aber, ja. und am selben tag. die sollen die Warnung beim Kauf rausgeben: zweithandy empfohlen.... :)
 
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Hille4711

Fortgeschrittenes Mitglied
Könnte gerade aus der Hose hüpfen
so etwas unfähiges habe ich selten gesehen.

Schreibe denen seit 04.01 und seit 14 tagen schaffen die es nicht einfach einen DHL Link zu generieren und auch einmal die Mail richtig zu lesen
das Ticket haben die jetzt auch geschlossen,ich farf ein neues aufmachen

Ich war ja mit dem X recht zufrieden aber das war auch dann mein einziges Oneplus
so etwas tue ich mir nie wieder an !

Wenn man bedenkt das auf die 2 Wochen dann noch einmal locker 4 Wochen on top kommen
Drecksverein ....
 
arashi

arashi

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Meinst du mit vier Wochen die Zeit, bis das Handy zurück ist?
 
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